GLS France est un prestataire de services logistiques partenaires de plusieurs e-commerçants. Il assure en effet d’expédition de leurs colis en France et à l’international.
Les modes de livraison GLS sont différents. Vous pouvez en effet choisir d’être livré à votre domicile, récupérer votre colis auprès d’un point relais ou en Express.
Quel que soit le mode de livraison choisi, vous pouvez suivre l’expédition de votre colis en temps réel. Et ce, sur le site officiel https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis ou sur l’application mobile.
En cas de problème de livraison ou une difficulté de suivi de colis en ligne, le service client de ce transporteur international est à votre disposition.
Ceci est le logo de GlS
On vous explique dans la suite de notre guide.
Comment suivre mon colis GLS ?
Le délai de livraison des colis inférieurs à 30 kg en France et les pays européens proches est 48 h. Pour les pays plus éloignés, ce délai sera entre 72 h et 96 h.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis dès son entrepôt jusqu’à sa livraison chez vous ou au point relais.
Ce suivi est possible notamment pour le vendeur et le client.
En tant que vendeur, vous pouvez suivre les envois en temps réels et récupérer la signature du client lorsque le colis est livré.
En quelques clics et à tout moment, vous pouvez tracer le parcours de livraison de votre colis.
Pour ce faire, il suffit de vous rendre sur le site officiel de ce transporteur https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis.
Ceci est une capture d’écran du site
Puis, tapez le numéro de votre colis ou le numéro de l’avis de passage.
Ensuite, cliquez sur le bouton Rechercher.
Tous les détails relatifs à votre colis s’afficheront. Vous aurez en effet accès à toutes les informations sur l’avancée de votre livraison.
Vous allez trouver l’état ainsi que l’emplacement de votre colis en temps réels.
Où trouver le numéro de suivi de mon colis ?
Le numéro de colis se compose de 8 caractères alphanumériques ou bien d’une série de 11 chiffres.
Pour les clients qui bénéficient d’une livraison FlexDeliveryService, votre numéro de suivi de colis vous a été envoyé par email ou par SMS avec la date ainsi que le créneau horaire de livraison.
Pour les autres services, votre numéro de colis se trouve dans l’email de confirmation de votre commande envoyé par le vendeur.
Quant à l’avis de passage, il est composé de 6 ou 6 caractères. Il est appelé aussi Track-ID.
Ce numéro figure sur le document déposé dans votre boite aux lettres par le livreur lorsque vous êtes indisponible lors de son passage.
L’avis de passage vous sera aussi envoyé par SMS ou mail lorsque ce transporteur trouve des difficultés à vous livrer.
Suivi de colis sur l’application mobile
Vous pouvez aussi suivre votre colis sur l’application mobile. Commencez tout d’abord par télécharger la version mobile gratuitement depuis App Store ou Play Store.
Ensuite, tapez le numéro de suivi de colis ou l’avis de passage.
Vous allez par la suite accéder au statut de votre colis ainsi que sa localisation.
Point relais GLS
Ce transporteur international dispose de plus de 8 000 points relais. Lorsque vous passez votre commande, vous pouvez choisir le point relais le plus proche de chez vous.
Vous serez par la suite informé par SMS ou Mail lorsque votre colis est disponible.
Vous aurez un délai de 9 jours pour le récupérer.
Numéro de téléphone GLS
Pour en savoir plus sur la livraison de votre colis (date et horaire de livraison), veuillez contacter le service client de ce transporteur. Vous avez un colis livré sans avis de passage ? Déposez aussi votre réclamation auprès du support client.
Pour ce faire, appelez le numéro de téléphone 0825 34 34 34.
Un conseiller client sera à votre écoute afin de répondre à toutes vos questions et résoudre tous vos problèmes.
