Généralement, tous les téléphones portables disposent d’un code PIN. En effet, lorsque vous allumez ou redémarrez votre téléphone, on vous demande de taper le code PIN. Vous avez 3 essais pour déverrouiller votre téléphone. Dans le cas où vous vous ne souvenez plus de ce code, votre téléphone sera bloqué. Vous devez ainsi taper le code PUK pour le déverrouiller et débloquer votre carte SIM.
En revanche, certaines personnes ne connaissent pas le code PUK. C’est pour cette raison, on vous explique comment récupérer un code PUK perdu.
Où retrouver le code PUK ?
Après avoir saisi 3 fois un code PIN erroné, vous devez taper le code PUK afin de débloquer votre carte SIM. Il s’agit d’un code composé de 8 à 10 chiffres selon l’opérateur. Il est unique et attribué à chaque carte SIM.
Ce code figure sur le support plastique de votre carte SIM ainsi que sur le contrat de la souscription à un abonnement.
Dans le cas où vous avez perdu le support de la carte SIM ou le contrat, il existe d’autres méthodes qui vous permettent de retrouver le code PUK.
Il figure en effet dans votre espace client. Connectez-vous alors à votre espace abonné depuis le site officiel ou l’application mobile de votre opérateur. Ensuite, allez dans la rubrique Mon mobile et appuyez sur Urgences et dépannage.
Vous pouvez aussi récupérer les chiffres de ce code et les taper sur votre téléphone.
Il est possible aussi de demander au conseiller client de vous transmettre votre code PUK. Pour ce faire, vous pouvez appeler le service client par téléphone ou vous rendre en agence.
Récupérer son code PUK en fonction de son opérateur
Chaque opérateur dispose d’une méthode pour retrouver ce code :
Bouygues Telecom
Pour récupérer un code PUK Bouygues Télécom, connectez-vous à votre compte sur l’application mobile ou depuis le site officiel.
Si vous avez installé cette application mobile, ouvrez-la et appuyez respectivement sur Numéro de mobile, Gérer ma carte et Code PUK.
Dans le cas où vous souhaitez accéder à votre espace client depuis le site officiel, identifiez-vous à votre compte et cliquez sur la rubrique Mon mobile, Ma clé 4G ou Ma 4G box.
Ensuite, cliquez respectivement sur Urgences et dépannages, Urgences, Gérer ma carte SIM ou sur Code PUK.
Free
Quant aux clients Free, ils ne peuvent pas récupérer le code PUK en contactant le service client. Ils doivent accéder à l’espace abonné mobile et allez dans la rubrique Mes informations.
Une partie de ce code s’affiche. Il faut appuyer sur Cliquez ici pour obtenir le code PUK. Il vous sera envoyé par e-mail.
SFR ou RED by SFR
Dans le cas où vous avez perdu ce code, vous pouvez facilement débloquer votre carte SIM depuis votre espace client accessible sur le site officiel ou l’application SFR & Moi en cliquant sur la rubrique Assistance mobile, sur FAQ puis sur Débloquer votre carte SIM.
Il est possible de l’obtenir en appelant le numéro 963 depuis un autre téléphone SFR ou le numéro 06 1000 1963 depuis un fixe.
Tapez sur 1 deux fois de suite, appuyez sur # et saisissez le numéro de votre téléphone.
Débloquer code PUK Orange
Si vous êtes client Orange ou Sosh, utilisez l’une des méthodes suivantes pour récupérer ce code PUK :
- Appelez le 0 800 100 740 et composez le numéro de votre numéro de téléphone. Puis, choisissez Obtenir votre code PUK avant de taper les 4 chiffres du code confidentiel indiqué dans votre facture. Le code PUK vous sera dicté oralement, notez-le alors.
- Rendez-vous sur le site sosh.fr ou orange.fr, identifiez-vous à votre espace abonné et allez dans la rubrique Mobile puis dans Gérer et dépanner.
- Depuis l’application Orange et Moi ou MySosh et en allant dans Compte, vous pouvez obtenir ce code. Et ce, en cliquant sur Carte SIM Bloquée et Obtenir votre code PUK.
- Ce code figure sur le dos de votre carte SIM.
La Poste Mobile
Vous pouvez facilement récupérer ce code en appelant le service client au numéro 0 970 808 660 ou vous rendre dans une agence la plus proche de chez vous.
Comme vous pouvez l’obtenir en ligne en vous connectant à votre espace client.
Comment débloquer ma carte SIM sans code PUK ?
Certains opérateurs vous permettent de débloquer votre téléphone sans code PUK. En effet, si vous êtes client SFR, il suffit de composer le numéro 963 ou 06 1000 1963 et taper votre mot de passe pour débloquer votre téléphone sans saisir ce code.
Le carré rouge peut également intervenir à distance en utilisant le code SVI. Ce code vous a été envoyé par e-mail.
Pour profiter de ce service, veuillez appeler le 963 ou le numéro 06 1000 1963 et taper sur la touche 4 puis sur la touche 2.
En outre, de nombreux opérateurs mobiles proposent la carte eSIM. Cette carte technologique n’exige pas un code PUK.
Pour le déverrouiller, il suffit de scanner le QR Code affiché sur le contrat.
Mon téléphone est toujours bloqué bien que j’ai saisi correctement le code PUK ?
Il peut arriver que votre téléphone soit bloqué malgré la saisie du code PUK. Cela peut être au blocage de la carte SIM.
En effet, dans le cas où vous saisissez 8 à 10 fois un code PUK incorrect, votre carte SIM sera bloquée et vous serez obligé de commander une nouvelle carte.
Ce problème peut être à cause du blocage de votre ligne. Veuillez ainsi contacter votre opérateur par téléphone ou vous rendre en agence pour débloquer votre ligne.
En outre, il existe une astuce qui vous permet de déverrouiller votre téléphone. Elle consiste à taper **05* le code PUK *un nouveau code PIN* confirmer le nouveau code pin#.
Puis-je changer mon code PIN ?
Après avoir récupéré votre code PUK perdu, veuillez le modifier pour ne plus le perdre.
Si vous avez un téléphone sous Android, allez dans les paramètres ou tapez SIM dans la barre de recherche.
Puis, appuyez sur Définir Carte SIM 1/Carte SIM2/Définir verrouillage SIM ou Verrouiller la carte SIM selon le modèle de votre appareil.
Ensuite, cliquez sur Modifier PIN de la carte SIM.
Pour les utilisateurs d’iPhone, procédez comme suit :
- Rendez-vous dans Réglages.
- Puis, allez dans la rubrique Données cellulaires.
- Appuyez sur PIN de la carte SIM.
- Tapez les chiffres deux fois pour confirmation.
- Appuyez sur Modifier le PIN et cliquez sur OK.
