Transcash : Comment récupérer son argent ? Le Guide à Suivre

Dans ce guide pratique, nous allons voir ensemble comment récupérer son argent Transcash, que vous soyez détenteurs d’une carte Noire ou non.

Il s’agit, en fait, d’une carte bancaire prépayée et rechargeable Mastercard au moyen de coupons Transcash, d’une carte bancaire ou par virement.

En effet, cette carte sans banque permet de retirer de l’argent dans tous les distributeurs automatiques de billets, régler vos achats dans les points de vente physique, dans la limites des montants rechargés et la formule choisie.

Voilà toutes nos explications à ce propos !

Comment récupérer son argent sur Transcash ?

Tout d’abord, sachez que le ticket de recharge n’est pas un moyen de paiement. Vous ne pouvez, en aucun cas, l’utiliser pour transférer des fonds, payer des dettes ou encore faire des retraits.

Vous disposez déjà d’une carte Transcash

Si vous souhaitez récupérer l’argent du coupon, il faut utiliser le code de rechargement inscrit sur le ticket de caisse pour le charger sur votre propre carte Trans cash.

Ce code peut être envoyé par SMS ou email si avez opté pour l’achat en ligne.

Dans ce cas, 4 méthodes d’offrent à l’utilisateur, soit :

1. Se connecter à l’App mobile Transcash, grâce à ses identifiants d’accès, puis cliquer sur « Recharger » et suivre les instructions.
2. Accéder à l’espace client en ligne. Puis, se rendre dans la rubrique « Recharger ma carte« , sélectionner le chargement par coupons, ensuite indiquer le code de rechargement à 12 chiffres.
3. Composer le numéro de téléphone 01 53 88 22 76 – touche 2. Saisissez ensuite les 16 chiffres de votre carte noire, suivi de #. Par la suite, entrez le code de rechargement composé de 12 chiffres, suivi de #.
4. Par SMS en envoyant CHARGE [espace] code de rechargement à 12 chiffres au 06 78 01 66 25.

Vous n’avez pas de carte noire

Si vous ne disposez encore d’une carte noire, 2 méthodes sont mises à votre disposition, soit :

• Acheter le pack Transcash chez l’un des distributeurs agréés ou directement en ligne.
• Se renseigner auprès du service client en envoyant un email à service-client(@)trans-cash.fr.

Bon à savoir 

L’ensemble des sites proposant de vérifier la validité d’un coupon Trans cash sont des sites frauduleux.

Comment encaisser un ticket Transcash sans carte ?

Si vous avez égaré votre carte, plusieurs méthodes d’offrent à vous pour encaisser un ticket Transcash sans carte, à condition de fournir une pièce d’identité en cours de validité.

• 1ère méthode : Se rendre dans un point de vente agréé Transcash qui propose le service d’encaissement.
• 2ème méthode : Faire appel à un mandataire agréé Trans cash qui s’occupera de l’encaissement pour vous moyennant une commission.
• 3ème méthode : Utiliser une application mobile, telle que Lyf Pay. Cette dernière permet d’encaisser des tickets sans frais supplémentaires et sans se déplacer.

Besoin d’aide ? Contactez le service client

Si vous n’arrivez pas à récupérer votre argent sur Transcash, impossible de faire retrait ou toute autre question, n’hésitez pas à contacter le service clientèle pour vous fournir l’assistance nécessaire.

En effet, pour appeler un conseiller client par téléphone, composez le numéro gratuit et non surtaxé suivant 01 53 88 22 76.

Cet accueil téléphonique est accessible du lundi au samedi de 9h à 19 h 00 (hors jours fériés).

Par ailleurs, si vous préférez le contact par mail, envoyez votre demande à l’adresse électronique suivante « service-client(@)trans-cash.fr« .

Des conseillers clients seront à votre écoute pour vous répondre du lundi à vendredi.