Tous les moyens pour contacter le service client Bpost

Basé à Bruxelles, en Belgique, Bpost dispose de son propre service client, tout comme les autres entreprises.

Pour signaler un problème avec votre colis, déposer une plainte ou demander des informations concernant le suivi de votre courrier ou carte bpaid, il est possible de contacter Bpost par téléphone, email ou courrier postal.

Sinon, vous pouvez aussi les joindre via plusieurs moyens de communication en ligne.

Il vous suffit alors de visiter le site internet de la société pour faire part d’une demande ou d’une réclamation via le formulaire de contact ou le chat en direct.

Comment contacter le service client bpost ?

Pour plus de détails, suivez notre guide qui vous fournira toutes les coordonnées du service client Bpost : Numéros de téléphone, mail et adresse.

Numéro de téléphone du service client Bpost :

Besoin d’information concernant le suivi de votre colis ou les produits postaux proposés (lettre, timbres, cartes…) ?

Si vous êtes un particulier, vous pouvez alors contacter le service client bpost par téléphone au numéro gratuit et non surtaxé suivant : 02 278 51 27 (tarif zonal).

Appeler le service clientèle de Bpost par téléphone

Pour parler à un agent en direct, vous devez appeler cette assistance du lundi au vendredi de 8 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 00 à 18 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00.

Toutefois, si vous êtes un professionnel, vous devez prendre contact avec le support clientèle dédié au 02 207 57 85. (Numéro gratuit disponible du lundi au vendredi de 8 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 00 à 17 h 30)

Lisez aussi notre article : Comment contacter La Poste mail ?

Joindre le service à la clientèle par Internet :

Quel que soit l’objet de votre requête, il vous est possible de joindre le service client de cette société belge via les moyens de communication en ligne, à savoir :

Contact par email :

Bpost ne dispose pas d’une adresse mail spécifique. Il est cependant possible d’écrire au support client de l’organisme via les différents formulaires de contact en ligne.

Le formulaire de contact en ligne :

Pour contacter le support client Bpot par courriel, vous pouvez utiliser les formulaires de contact accessibles depuis la page « Questions fréquentes » du site internet bpost.be.

Il vous suffit ainsi de parcourir les différentes rubriques de cette FAQ pour trouver une réponse directe à vos interrogations. Dans certains cas, vous aurez accès à un formulaire en ligne.

Vous pouvez alors le remplir pour demander des informations plus précises.

Le chat en direct :

Le service de chat de bpost n’est accessible que pour les demandes liées à certaines prestations telles que : carte bpaid, service Déménagement et le service de tracking (Track & Trace).

Pour parler à un assistant en direct, vous devez alors accéder à la page Web du service correspondant.

Cliquez ensuite sur la bulle de discussion située en bas à droite de l’écran et posez votre question.

Comment déposer une plainte et signaler un problème auprès du service client Bpost ?

Vous pouvez vouloir porter plainte auprès de cette société de poste belge pour plusieurs raisons : mauvais comportement de l’agent ou du facteur, compte en ligne bloqué, commande en retard, colis défectueux…

Pour déposer votre réclamation, il vous suffit d’appeler le service à la clientèle de l’organisme par téléphone au : 022/012345.

Par ailleurs, vous avez aussi le choix de soumettre votre plainte par écrit, et ce, en utilisant le formulaire dédié en ligne.

Sinon, il vous suffit de rédiger votre demande dans une lettre et de l’envoyer par courrier postal à :

Service Clients Bpost
BP 5000 – 1000 Bruxelles

Comment trouver des points de vente à proximité ?

Cet organisme possède des agences sur toute la Belgique. Pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous, rendez-vous sur le portail web de l’organisme et cliquez sur la rubrique « Trouver bpost » située au centre de la page d’accueil de la plateforme.

Renseignez ensuite votre commune, code postal ou adresse pour géolocaliser un bureau à proximité : Bureau de poste, point poste, point colis…

Comment joindre bpost banque ?

Vous avez une question ou une réclamation concernant votre compte Pc Banking ? Besoin d’information sur l’application Mobile binking ou les produits d’assurance proposés ?

Il vous est possible de contacter le centre de Bpost Banque par téléphone en composant le 02/278.50.31.

Pour aller voir un conseiller en agence, vous devez au préalable prendre RDV. Pour ce faire, vous pouvez alors appeler le service client par téléphone ou utiliser le formulaire de contact accessible sur le site de la société à l’adresse web : https://www.bpostbanque.be/rendez-vous.

Cliquez ensuite sur la rubrique « Trouver un bureau » en haut de la plateforme pour trouver l’adresse et les coordonnées de l’agence souhaitée.

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