Le suivi DHL s’effectue en ligne à travers le site officiel de ce transporteur. En quelques clics, le destinataire ainsi que l’expéditeur peuvent suivre l’acheminement de leur colis à distance et en temps réels.
En France, en Espagne, en Chine, en Allemagne ou à l’international, vous pouvez effectuer le suivi de votre colis DHL facilement.
Pour ce faire, suivez la démarche décrite dans la suite de notre guide.
Comment suivre DHL ?
Un numéro de suivi sera attribué à chaque colis envoyé. Que vous attendiez une livraison d’une commande ou l’envoi d’un colis de la part d’un proche ou d’un ami, vous pouvez suivre votre colis à l’aide du numéro de suivi.
Si vous avez passé une commande en ligne, ce numéro figure dans l’email de confirmation de commande.
Si vous allez recevoir un colis par un proche ou un ami, il doit vous transmettre le numéro de suivi qui figure sur le reçu de paiement.
Ainsi, après avoir obtenu le numéro de suivi de votre colis, vous n’avez qu’à vous rendre sur le site officiel https://www.dhl.com/fr-fr/home/suivi.html.
Dans la case vide, tapez le numéro de suivi de colis qu’est composé de 10 chiffres.
Ensuite, cliquez sur le bouton » Suivre « .
Vous aurez par la suite accès à la localisation de votre colis en temps réel.
En effet, vous pouvez suivre quotidiennement l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison chez vous.
Vous ne pouvez pas récupérer votre colis par vous-même ? Trouvez dans ce guide la démarche d’une procuration pour la récupération d’un colis.
Suivi de colis ne fonctionne pas : Que faire ?
Il est possible que vous n’arriviez pas à suivre votre colis en ligne. En effet, il se peut qu’un bug informatique est survenue sur le portail officiel de cette compagnie de transport.
Dans ce cas, veuillez patienter un moment jusqu’à ce que la panne se répare.
Cela peut être aussi à cause de l’absence de l’étiquette d’envoi. En effet, si l’expéditeur ne colle pas l’étiquette d’envoi, il est impossible de localiser et suivre votre colis.
Si le colis n’a pas été enlevé, vous ne pouvez pas tracer le parcours de sa livraison.
Pour en savoir plus ou si vous avez besoin d’autres renseignements, veuillez contacter le service client DHL.
En vous rendant sur le portail officiel et en cliquant sur la rubrique Service client, vous allez retrouver toutes les coordonnées de contact du support client.
