La marque Fendi, est basée à Rome, en Italie. Disponible partout dans le monde, elle propose sur son site officiel www.fendi.com un large choix de sacs, chaussures et prêt-à-porter de luxe destinés pour Femme, Homme et enfants.
En passant une commande sur cette plateforme, vous recevrez vos articles dans un délai d’au moins deux à trois jours ouvrables à l’adresse que vous avez indiqué lors du processus d’achat.
Pour obtenir toute information concernant la livraison de votre colis, vous pouvez utiliser le système de suivi de commande en ligne ou encore vous connecter à votre compte personnel sur Fendi.com.
Sinon, suivez le lien figurant dans l’e-mail qui vous a été envoyé suite à la confirmation de votre commande ou contactez le service client de la marque.
Besoin de plus de détails ? Consultez alors la suite de notre guide et découvrez les moyens disponibles pour suivre votre commande Fendi.
Comment suivre la livraison de ma commande Fendi ?
Vous avez effectué un achat auprès de la marque Fendi et souhaitez connaître les détails concernant la préparation et la livraison de votre colis ?
Voici alors comment vous pouvez procéder pour accéder au suivi de votre commande :
Lisez aussi notre article : Comment effectuer un suivi de commande sur Wirelean ?
Utiliser le lien de suivi reçu par l’email de confirmation de votre commande :
Après avoir confirmé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation du service client Fendi contenant les détails de votre achat.
En effet, ce mail contient également un lien qui vous permet de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Il vous suffit alors de cliquer dessus pour savoir où et quand votre commande vous sera livrée.
Se servir du système Track order en ligne :
Pour vous faciliter encore les choses, l’enseigne met à votre disposition un système de suivi des commandes et des retours accessible sur son site officiel à l’adresse : www.fendi.com/fr-fr/track-order.
Munissez-vous ainsi de votre numéro de commande et de l’adresse e-mail que vous avez fournie lors du processus d’achat.
Saisissez ensuite ces informations dans les champs prévus à cet effet puis cliquez sur le bouton « Suivre votre commande« .
Vous serez ainsi informé de tous les détails de votre livraison : date d’expédition, lieu…
Suivre ma commande depuis mon compte Fendi.com :
Si vous avez passé votre commande en tant que client enregistré sur le site de vente de la marque, vous devez alors vous connecter à votre espace client personnel pour accéder au suivi de votre commande en ligne.
On vous rappelle ci-dessous les démarches de connexion au compte client Fendi. Suivez alors ces instructions :
- Rendez-vous d’abord sur la plateforme de vente www.fendi.com/fr-fr/.
- Cliquez ensuite sur le petit bonhomme en haut à droite de l’écran.
- Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les champs d’identification dédiés.
- Confirmez enfin votre demande d’accès en cliquant sur le bouton « Se connecter« .
Il vous suffit enfin de vous rendre sur la rubrique « Commandes » pour consulter l’historique de vos achats et connaitre le statut de votre commande (en préparation, livrée…).
En effet, votre compte vous permet aussi de bénéficier de plusieurs autres services vous permettant d’accéder à votre facture, de recevoir des newsletters et de suivre vos demandes de retour en ligne.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien situé en bas du formulaire de connexion et suivez les instructions requises pour le récupérer.
Sinon, pensez à contacter le service client de la marque.
Contacter le service client pour le suivi de ma commande Fendi :
Vous n’êtes pas en mesure d’accéder au suivi de votre colis en ligne ? Vous pouvez donc obtenir toutes les informations concernant les étapes de préparation et de livraison de votre commande en contactant le service client Fendi par :
- Téléphone : Composez alors le numéro suivant : +33 0 800 901 080. (Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi entre 10 h et 19 h / Heure Normale d’Europe Centrale)
- Mail : Vous devez dans ce cas remplir le formulaire de contact accessible sur le site internet de la marque à l’adresse www.fendi.com/fr-fr/contactus.
En cas de réclamation ou pour toute autre information générale, il vous est également possible de joindre le service clientèle de l’enseigne par voie postale.
Pour ce faire, vous devez envoyer un courrier au siège de la société situé à :
Palazzo della Civiltà
Quadrato della Concordia 3, 00144 Rome
Italie
Cependant, si vous cherchez une boutique proche de chez vous (Paris, Cannes…), cliquez alors sur ce lien qui vous donnera accès à la liste des coordonnées de tous les points de vente de la marque disponibles en France.
