Guide de Suivi de colis TEEZILY

Leader dans la vente des T-shirts et accessoires personnalisés, Teezily met tout en œuvre pour assurer à ses clients une livraison rapide.

En effet, acheter sur cette boutique en ligne vous permet d’utiliser votre code promo et de bénéficier d’un service d’expédition de qualité. La date de livraison vous sera indiquée lors de la validation de votre commande.

En attendant, vous pouvez vous informer sur l’état de préparation et d’envoi de votre achat via le service de suivi accessible via le site Internet de la marque www.teezily.com/fr-fr.

Démarches de suivi de colis Teezily

Logo de Teezily

Pour y accéder, vous avez besoin de votre numéro de commande que vous pouvez le trouver dans votre mail de confirmation ou également dans votre compte en ligne.

Si le délai de livraison a été dépassé ou si vous avez une demande d’annulation ou de retour, il vous suffit de contacter le service client de la plateforme pour déposer votre réclamation et obtenir les renseignements concernant l’expédition de votre colis.

Pour vous aider, nous vous fournirons dans ce guide les démarches nécessaires pour suivre votre commande Teezily.

Suivre ma commande Teezily en ligne :

Teezily propose à ses clients 3 modes de livraison : La livraison standard via la poste, la livraison avec numéro de suivi via Colissimo et la livraison express.

Quel que soit le mode d’expédition choisi, vous recevrez suite à la validation de votre achat un mail de confirmation contenant le numéro de commande vous permettant de suivre l’état de votre colis en ligne.

Pour ce faire, il vous suffit de procéder comme suit :

  • Rendez-vous sur la plateforme de vente de la marque www.teezily.com/fr-fr.
  • Cliquez ensuite sur le lien « Suivre ma commande » en haut à droite de la plateforme.
  • Entrez alors votre numéro de commande dans le champ de saisie dédié.
  • Et validez enfin votre demande en cliquant sur le bouton « Suivi de commande« .

Comment suivre mon colis Teezily ?

Vous allez ainsi recevoir les détails de votre dernier achat : commande confirmée, impression en cours ou expédition en cours.

En revanche, si vous avez choisi la livraison express ou Colissimo, vous trouverez dans votre mail de confirmation de commande un lien de suivi qui vous permettra d’accéder au site du transporteur et de visualiser les étapes d’acheminement de votre colis en temps réel, tout comme pour le suivi de votre commande Concorde.

Je n’ai pas reçu mon numéro de commande, que dois-je faire ?

Votre numéro de commande figure dans l’email de confirmation qui vous a été envoyé à l’adresse électronique utilisée lors du processus d’achat en ligne.

Si vous ne le trouvez pas, vérifiez d’abord votre dossier de Spam. Sinon, il vous suffit de cliquer sur le lien « Numéro de commande oublié ? » disponible sur la page de suivi « www.teezily.com/tracking« .

Renseignez à nouveau votre adresse mail pour recevoir les détails de vos commandes effectuées au cours des 60 derniers jours.

De même, vous pouvez aussi consulter ces informations dans la section « Mes commandes » accessible depuis votre espace client en ligne.

Consulter le détail de mes commandes depuis mon compte Teezily :

Il est également possible de vérifier toutes les informations concernant votre commande (Numéro, prix, adresse et date de livraison…) dans votre compte client accessible via la rubrique « Connexion » situé en haut à droite du portail Web de la marque www.teezily.com/fr-fr.

Une fois sur le formulaire d’identification, vous devez renseigner l’adresse e-mail et le mot de passe associés à votre profil pour vous connecter à votre espace personnel.

Cliquez ensuite sur la rubrique « Mes commandes » dans le menu gauche de votre page d’accueil pour accéder aux détails de vos achats.

Pour faciliter vos démarches, vous pouvez utiliser le système de filtrage situé en haut de l’écran. Vous aurez ainsi la possibilité de faire vos recherches par date de commande, statut, …

Contacter le service client :

Si vous n’avez pas encore trouvé votre numéro de commande, si vous n’avez pas reçus votre mail de confirmation ou si vous avez des problèmes avec votre compte en ligne, n’hésitez pas alors à contacter le service client français de Teezily par téléphone au 0899 173 788 (1,35 € par appel puis 0,34 €/min, tarif applicable pour la France).

De plus, il vous est également possible d’envoyer votre demande ou réclamation par email en utilisant le formulaire de contact accessible à l’adresse Web suivante : https://support.teezily.com/hc/fr/requests/new.

Vous pouvez ainsi, faire part d’un avis, demander l’annulation de votre achat, effectuer un retour, …

Par ailleurs, si vous souhaitez écrire au siège de la société, vous devez adresser votre courrier postal à :

TEEZILY SAS
6 rue Léon Cogniet
75017 Paris, FRANCE.

Mais si vous avez acheté votre article Teezily sur une autre marketplace telle qu’Amazon, vous devez contacter le service client de cette plateforme pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin concernant le suivi de votre commande.

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