Vous souhaitez contacter le service client Swisscom par téléphone gratuit, mais vous ne savez pas comment vous y prendre ?
Avez-vous besoin d’information sur une offre fixe ou mobile chez cet opérateur suisse des télécommunications ?
Désirez-vous appeler le numéro de l’hotline Swisscom 0800 pour modifier une option, résilier un abonnement ou encore réparer une panne avec l’un de vos produits (modem, décodeur TV, etc) ?
Notre article vous présente les différentes manières de contacter l’opérateur 24H/24 en français, ses adresses et numéros des téléphones et toutes les informations permettant de le joindre en ligne, pour les particuliers comme pour les professionnels.
Comment contacter le service Hotline Swisscom 24h/24 en français ?
Que vous soyez client Swisscom ou non, le service client de cet opérateur vous accueille en appelant le numéro suivant « +41 62 286 12 12« .
En fait, ce numéro de contact est ouvert toute la semaine (7/7) sans interruption (24/24), et réservé à toutes les questions portant sur des défauts.
Par ailleurs, s’il s’agit d’une demande administrative, vous devez téléphoner dans les horaires suivants : du lundi au vendredi de 7 h 00 au 18 h 30.
Outre la ligne téléphonique, cette entreprise du marché suisse des télécommunications vous offre un service à la clientèle par SMS.
Pour cela, il vous suffit d’envoyer votre message au numéro « 888« .
Dans les meilleurs délais, vous recevrez une réponse claire par SMS durant les heures d’ouvertures suivantes : du lundi au vendredi de 8 h 00 au 20 h 00 et le samedi de 8 h 00 au 17 h 00.
Joindre Swisscom par email
Il existe plusieurs possibilités pour se faire assister en ligne par le service client Swisscom pour la résolution des pannes.
En effet, si vous préférez le contact par mail, remplissez le formulaire contact accessible sur le site internet « https://www.swisscom.ch/fr » via la rubrique « Contact« .
Par la suite, choisissez le service souhaité et envoyez votre demande.
Remarque : En consultant la rubrique « Aide« , vous allez retrouver la FAQ ou les questions les plus fréquemment posées par les clients ainsi que leurs réponses. L’opérateur y répond aux questions les plus courantes.
Swisscom : login et connexion à mon compte en ligne
Il est possible également d’échanger avec un conseiller en se connectant à votre espace client My Swisscom :
- Allez d’abord sur le portail web « https://www.swisscom.ch/fr ».
Ceci est une capture du site www.swisscom.ch
- Depuis la page d’accueil, cliquez sur le lien « Vers le login Swisscom ».
- Puis, renseignez votre nom d’utilisateur ou votre numéro de mobile et cliquez sur le bouton « Suivant« .
- Tapez votre mot de passe avec soin.
- Validez votre accès en cliquant sur le bouton « Connexion« .
Une fois connecté, vous pouvez transmettre un email au service d’assistance, consulter vos factures, etc.
Autres moyens de contact en ligne
Assistance et dépannage par réseaux sociaux
Si vous utilisez Facebook, Twitter ou YouTube, Swisscom met à votre disposition des comptes dédiés au SAV et au service client auquel vous pouvez soumettre toutes vos questions.
Les réponses sont assez rapides.
Localiser la boutique la plus proche à vous
Pour en savoir plus sur les coordonnées du magasin le plus proche à votre habitation, utilisez tout simplement la fonctionnalité « Trouver un shop » pour effectuer des recherches.
Quelle est l’adresse postale de cet opérateur suisse ?
Si vous n’êtes pas pressé, vous pouvez bien évidemment contacter cet opérateur suisse en leur envoyant un courrier en recommandé avec un accusé de reptation.
Voici l’adresse postale du service client en Suisse :
Swisscom (Suisse)
SA Contact Center CH-3050 Berne
