MyCapricorne est un programme de fidélité de deux compagnies aériennes : Air Austral et Air Madagascar.
Pour bénéficier de services avantageux de ce programme, chaque membre peut accéder à son compte sur le site officiel https://www.mycapricorne.com/.
Pour en savoir plus sur la démarche de création et de connexion à votre compte, nous vous invitons à suivre ce tutoriel.
Créer mon compte MyCapricorne
Pour s’inscrire au programme de fidélité capricorne et obtenir votre carte de fidélité, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur le site officiel de ce programme de fidélité.
- Cliquez ensuite sur la rubrique « Mon compte » en haut de la page d’accueil du site.
- Sélectionnez par la suite la section « S’inscrire au programme« .
Ceci est une capture d’écran du site : www.mycapricorne.com
- Remplissez le formulaire d’inscription par toutes les informations personnelles.
- Entrez votre code promo.
- Cochez la case d’acceptation des CGU.
- Confirmez finalement votre demande d’inscription en cliquant sur le bouton « S’inscrire« .
Félicitations, votre compte sera automatiquement créé.
Le site www.mycapricorne.com est en maintenance : Comment procéder pour s’inscrire au programme ?
Si vous n’arrivez pas à vous inscrire au programme sur le site www.mcapricorne.com, il se peut qu’il soit en maintenance ou indisponible. Pour cela, on vous recommande de patienter un peu jusqu’à ce qu’il soit fonctionnel pour que vous puissiez créer votre propre compte et devenir membre.
Vous avez aussi la possibilité de vous rendre directement à l’agence pour s’inscrire à ce programme de fidélité.
Démarche d’accès à mon espace personnel
Après avoir créé votre compte, vous pouvez y accéder à tout moment en toute sécurité. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Accédez au site officiel du programme de fidélité.
- Ensuite, cliquez sur la rubrique « Mon compte« .
- Appuyez sur le lien « Accéder à mon compte« .
- Entrez votre numéro de carte (à 10 chiffres).
- Renseignez par la suite votre mot de passe.
- Cliquez finalement sur « Se connecter » pour valider votre demande de connexion.
C’est fait, vous êtes maintenant bien connecté à votre espace client. Vous pouvez ainsi consulter le relevé mensuel sur votre compte et effectuer toutes les opérations en ligne.
NB : Si vous n’arrivez pas à vous identifier à votre compte, ne vous inquiétez pas, vérifiez vos codes d’accès. En cas de perte ou d’oubli de votre mot de passe, pas de panique, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » situé tout en bas de la page de login.
Renseignez ensuite votre numéro de carte, puis suivez les instructions demandées pour récupérer votre code secret.
Dans quelques instants, vous recevrez un lien de réinitialisation de votre mot de passe.
Si le problème de connexion persiste toujours, vous devez contacter le service client Capricorne.
Contacter le service client
Pour résoudre le problème de connexion ou pour en savoir plus sur la carte Mycapricorne, n’hésitez pas à joindre service client de l’enseigne. En effet, plusieurs canaux de communication s’offrent à vous selon la nature de votre demande.
- Téléphone : Pour poser des questions concernant votre réservation, vous pouvez prendre contact avec le service clientèle de votre compagnie aérienne par téléphone en comosant ce numéro : 0825 013 031 (Service 0.15 euros/min + prix d’un appel).
Le service client est joignable du lundi au samedi de 8 h 00 à 21 h 00 et le dimanche de 11 h 00 à 18 h 00 (heures Réunion UTC +4).
Il vous est possible aussi d’envoyer vos documents par Fax en composant ce numéro : 0972235258.
- Email : Si vous voulez signaler la perte de votre carte, vous pouvez envoyer votre demande par email à cette adresse: capricorne(@)air-austral.com.
- Courrier postal : Pour déposer une réclamation, vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
Programme Capricorne
BP 611
97472 Saint-Denis Cedex
Ile de La Réunion
