Vous ne recevez pas France 2 sur votre téléviseur et vous ne savez pas pourquoi ni comment faire pour résoudre le problème ?
La première chose à faire est de vérifier s’il n’y a pas un bug provoquant une mauvaise réception sur toutes les autres chaînes de la TNT aujourd’hui (France 3, TF1, France 5…).
En effet, cela peut aussi être dû à un mauvais branchement, des câbles défectueux, une antenne ancienne ou mal orientée…
Si vous ne pouvez pas accéder à cette chaîne de France TV via le câble, le satellite ou le Web, vous devrez agir différemment.
N’hésitez pas alors à consulter la suite de notre guide pour obtenir les solutions vous permettant de résoudre les problèmes de réception France 2 aujourd’hui.
Pourquoi je ne reçois pas France 2 aujourd’hui ?
Lorsque vous allez sur France 2 sur votre téléviseur, l’écran affiche un message d’erreur indiquant « Pas de signal » ou « No signal » ?
Pour commencer, parcourez les autres chaînes de la TNT pour voir si elles ne sont pas concernées.
Si le problème de réception TV est général, vous devez suivre quelques étapes pour corriger le bug, tout comme vous devriez le faire pour résoudre le problème de réception C8 aujourd’hui.
Voici alors comment vous pouvez procéder :
Problème de réception TNT : Vérifiez votre antenne râteau
En cas de problème ou de mauvaise réception de France 2 ainsi que de toutes les autres chaînes de la TNT via votre antenne râteau individuelle ou collective, suivez ces démarhes pour identifier la source de la panne et y remédier :
- Pour commencer, allez d’abord vérifier vos branchements et redémarrez votre décodeur TNT.
- Demandez ensuite à vos voisins s’ils rencontrent le même problème pour savoir si l’erreur vient de l’émetteur.
- Vérifiez visuellement que votre antenne n’a pas été déplacée après une tempête ou des vents violents par exemple. Si tel est le cas, il vous suffit de le repositionner dans le bon sens de l’émetteur.
- Pour régler facilement votre antenne sur l’émetteur, entrez votre adresse sur le site www.csa.fr/matnt/couverture qui vous fournira une estimation de la couverture en TNT de votre habitation.
- Vous pouvez aussi vous rendre sur www.tdf.fr qui vous indiquera vers quel émetteur orienter votre antenne (l’azimut) afin de recevoir au mieux la Télévision Numérique Terrestre.
- Attention, si votre antenne est ancienne ou oxydée, vous devez faire appel à un professionnel pour la réparer ou la remplacer par une autre.
- Si vous habitez dans un immeuble, rapprochez-vous d’abord de votre syndic afin qu’il fasse une vérification pour votre antenne râteau collective.
- Parfois, le déploiement de services mobiles haut débit (4G ou 5G) peut aussi affecter la réception des chaînes TV par une antenne râteau. Dans ce cas, vous devrez contacter l’ANFR qui a mis en place un service d’assistance pour remédier à la situation. Pour plus d’informations sur ce point, rendez-vous sur www.recevoirlatnt.fr/particuliers/causes-de-dysfonctionnements/deploiement-de-la-telephonie-mobile.
Panne TNT toujours en cours, contactez l’ANFR :
Si la panne de France 2 et de la TNT persiste malgré tous les contrôles précédents, n’hésitez pas à contacter l’assistance de l’Agence nationale des fréquences (ANFR) pour signaler le problème :
– Par téléphone en composant le numéro 0970 818 818 (appel non surtaxé). Ce service est en effet disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h.
– En ligne en déposant une réclamation via le formulaire de signalement accessible sur le site officiel https://assistance.recevoirlatnt.fr/#!/.
Comment résoudre le problème de la réception de France 2 par câble, satellite ou via internet ?
Si vous avez des difficultés pour recevoir France 2 ainsi que toutes les autres chaînes de France Télévision par câble, satellite, ADSL ou fibre, vous devez vous référer à votre Fournisseur d’Accès Internet (FAI) pour régler directement la panne.
En cas de problème d’accès sur le site francetelevisions.fr, veillez d’abord à vérifier votre connexion Internet.
Assurez-vous aussi que votre abonnement n’est pas arrivé à échéance et que votre box est en bon état.
En effet, pour regarder les diffusions en direct sur cette plateforme, vous devez d’abord créer votre compte et vous y connecter.
Toutefois, si jamais vous oubliez votre mot de passe, vous pourrez simplement le renouveler grâce au lien de réinitialisation disponible sur la page d’identification.
Mais en cas de problème de réception TV (image, son, sous-titrage…), pensez à contacter le service client de France TV en remplissant le formulaire de contact sur leur portail web : www.francetelevisions.fr/et-vous/aide-et-contact/nous-contacter/motif-reception-tv.
Renseignez alors toutes les informations requises pour permettre à l’équipe technique d’identifier facilement la panne et de la résoudre au plus vite.
