Politique de cookies (UE)

Qu’est-ce qu’un cookie

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, téléphone) lorsque vous consultez un site web. Il permet au site de reconnaître votre navigateur, de mémoriser certaines informations relatives à votre visite et de faciliter votre navigation. Sur Démarche à Suivre, où nous publions des guides indépendants pour vous aider à mener vos démarches en ligne du quotidien (administratif, assurances, emploi, énergie, voyage, véhicule, service client), les cookies contribuent avant tout à ce que les pages s’affichent correctement et à mesurer l’usage de nos contenus.

Les cookies ne peuvent pas exécuter de programme ni introduire de virus sur votre appareil. Ils n’ont pas non plus vocation à identifier nominativement les personnes qui lisent nos tutoriels. Notre site est indépendant, sans affiliation avec les administrations ou les entreprises citées, et il ne vous réclame jamais vos identifiants de connexion à un service tiers.

Les cookies que nous utilisons

Nous cherchons à limiter les cookies déposés au strict nécessaire pour faire fonctionner le site et en comprendre l’audience. On peut les regrouper en plusieurs catégories selon leur finalité.

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au bon fonctionnement du site (affichage des pages, préférences d’affichage, mémorisation de votre choix en matière de cookies). Ils ne requièrent pas votre consentement.
• Cookies de mesure d’audience : ils nous permettent d’établir des statistiques anonymisées de fréquentation, afin de savoir quels guides sont les plus consultés et d’améliorer nos contenus.
• Cookies publicitaires : ils servent à financer la gratuité du site par l’affichage d’annonces, éventuellement adaptées à vos centres d’intérêt.

Les cookies de mesure d’audience et les cookies publicitaires ne sont pas essentiels : ils ne sont déposés qu’après recueil de votre consentement.

Cookies de mesure d’audience

Pour comprendre comment nos guides sont utilisés, nous recourons à l’outil de statistiques Google Analytics. Cet outil nous indique, de manière agrégée, le nombre de visiteurs, les pages les plus lues, la durée moyenne de consultation ou encore le type d’appareil utilisé. Ces informations nous aident à repérer les démarches en ligne qui posent le plus de difficultés à nos lecteurs et à prioriser la mise à jour de nos contenus.

Nous avons configuré cette solution de façon à ce que les données de fréquentation soient traitées sans permettre de vous identifier directement. Les statistiques que nous consultons portent sur des ensembles de visiteurs et non sur des personnes nommément désignées. Vous pouvez vous opposer au dépôt de ces cookies via le bandeau de consentement ou les réglages de votre navigateur.

Cookies publicitaires

Le site étant gratuit, une partie de son financement repose sur l’affichage de publicités au moyen de la régie Google AdSense. Ces cookies permettent de diffuser des annonces, de mesurer leur performance et, lorsque vous y avez consenti, de personnaliser les annonces en fonction de votre navigation afin de les rendre plus pertinentes.

Vous restez libre de refuser la personnalisation des annonces : dans ce cas, des publicités non ciblées pourront tout de même s’afficher. Vous pouvez ajuster vos préférences publicitaires depuis le bandeau de consentement, depuis les paramètres de votre compte Google le cas échéant, ou en configurant votre navigateur. Nous n’avons jamais accès à vos identifiants de connexion aux services que nos guides évoquent, et nous ne les demandons pas.

Consentement et cadre ePrivacy / RGPD

Le dépôt et la lecture des cookies non essentiels (mesure d’audience et publicité) sont soumis à votre consentement préalable, conformément à la directive européenne dite « ePrivacy » et au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer finement les cookies. Tant que vous n’avez pas exprimé de choix, aucun cookie non essentiel n’est déposé.

Votre consentement n’est pas définitif : vous pouvez le retirer à tout moment, aussi facilement que vous l’avez donné, sans que cela affecte l’accès aux guides du site. Le retrait s’effectue via le module de gestion des cookies accessible sur le site ou en supprimant les cookies déjà enregistrés depuis votre navigateur. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles, consultez notre politique de confidentialité (RGPD).

Comment gérer ou refuser les cookies

Outre le bandeau de consentement, vous pouvez à tout instant configurer votre navigateur pour accepter, bloquer ou supprimer les cookies. Les modalités varient selon le logiciel utilisé.

• Google Chrome : menu Paramètres puis Confidentialité et sécurité, rubrique Cookies et autres données des sites.
• Mozilla Firefox : menu Paramètres puis Vie privée et sécurité, rubrique Cookies et données de sites.
• Apple Safari : menu Réglages (ou Préférences) puis onglet Confidentialité, gestion des cookies et des données de sites web.
• Microsoft Edge : menu Paramètres puis Cookies et autorisations de site, rubrique Gérer et supprimer les cookies.

Le paramétrage du navigateur s’applique à l’ensemble des sites que vous consultez. Chaque éditeur met à disposition une aide en ligne détaillant la marche à suivre pour votre version. Vous pouvez également recourir à la navigation privée, qui n’enregistre pas les cookies au-delà de la session.

Durée de conservation des cookies

La durée de vie d’un cookie dépend de sa nature. Les cookies de session sont automatiquement effacés à la fermeture de votre navigateur, tandis que les cookies persistants restent enregistrés pendant une durée déterminée ou jusqu’à leur suppression manuelle.

• Les cookies liés à vos préférences et à votre choix de consentement sont conservés pour une durée maximale de six mois, au terme de laquelle votre accord vous est de nouveau demandé.
• Les cookies de mesure d’audience et les cookies publicitaires sont conservés pour une durée qui n’excède pas les limites recommandées par les autorités de protection des données, généralement treize mois au maximum, avant d’être renouvelés ou supprimés.

Les données collectées au moyen de ces cookies ne sont pas conservées au-delà de ce qui est nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique.

Conséquences du refus des cookies

Vous pouvez parfaitement refuser les cookies non essentiels : l’accès à nos guides et la consultation des démarches en ligne restent entièrement possibles. Le site demeure fonctionnel et lisible, quel que soit votre choix.

Le refus des cookies de mesure d’audience nous prive simplement d’indications statistiques utiles pour améliorer nos tutoriels. Le refus des cookies publicitaires n’empêche pas l’affichage d’annonces, mais celles-ci ne seront pas adaptées à vos centres d’intérêt. En revanche, le blocage des cookies strictement nécessaires depuis votre navigateur peut dégrader certaines fonctionnalités d’affichage ou de mémorisation de vos préférences.

Mise à jour de la présente politique

Cette politique de cookies peut évoluer afin de tenir compte des changements réglementaires, des outils que nous utilisons ou de l’organisation du site. Toute modification est publiée sur cette page, qui fait foi dans sa version en ligne au moment de votre consultation. Nous vous invitons à la relire régulièrement.

La présente politique s’articule avec nos autres documents de référence : les mentions légales, la politique de confidentialité (RGPD) et les conditions générales. Pour toute question relative aux cookies, vous pouvez écrire à l’éditeur du site, Advance Web SARL, 179 Rue Habib Bourguiba, Djerba, Tunisie, à l’adresse info@advance-web.net. La direction de la publication est assurée par Ahlem Chahed.