Il vous arrive souvent, en naviguant sur 6play, de faire face à d’innombrables difficultés. Nous parlons également des pannes techniques, des bugs et des problèmes de connexion.
En effet, un message d’erreur s’affichera sur l’écran, en perturbant votre expérience de visionnage. Vous ne parvenez plus à regarder les émissions de M6 en replay et en direct et à jouir des services proposés.
Si vous vous retrouvez dans une situation pareille, n’ayez aucune crainte. À travers ce tutoriel, nous vous dévoilerons la démarche à suivre pour débloquer M6 Replay et résoudre les soucis rencontrés.
En addition, nous mettrons en avant les contacts du standard de M6 qui vous présenteront des solutions complètes et efficaces.
6play ne fonctionne plus : Voici les problèmes les plus courants
6play est une plateforme en ligne développée par le groupe M6. Elle vous propose une multitude de fonctions, gratuitement et sans engagement.
Bien entendu, en y accédant, vous pouvez regarder les télé-réalités et les séries de M6 via un smartphone, une tablette ou un ordinateur.
Notez-bien que vous pouvez passer à la version payante avec l’option 6play max. C’est ce qui vous permettra de jouir de plus d’avantages et de services.
Toutefois, souvent, 6play se bloque et arrête de fonctionner. En effet, pour vous aider à gérer la situation, nous vous présentons les problèmes les plus récurrents chez les utilisateurs :
- Un message s’apparaîtra : « Erreur lors du chargement de cette vidéo« .
- 6 Play est non disponible dans votre zone géographique.
- Votre identifiant ainsi que votre mot de passe sont incorrects.
- Vous ne parvenez pas à lancer l’application.
- L’écran devient noir quelques secondes après le visionnage d’une vidéo.
- Des codes d’erreur 3727 ou 3343.
Après avoir identifié la panne, il est temps de passer à l’étape qui suit. Maintenant, nous allons vous aider à résoudre le bug et à surmonter l’obstacle.
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Que faire en cas de dysfonctionnement du Replay de M6 ?
D’abord, lors de votre prochaine connexion, vérifiez que vous avez saisi correctement votre mot de passe et votre nom d’utilisateur.
Par ailleurs, si vous ne vous souvenez plus de votre code confidentiel d’accès, procédez comme suit.
Cliquez sur ce lien « Mot de passe oublié« , se positionnant à côté de l’interface de login.
Par la suite, il suffira de suivre les instructions requises pour récupérer le compte et réinitialiser le mot de passe.
En outre, s’il est impossible de lancer une vidéo ou un épisode, fermez et relancez votre navigateur.
Désormais, si vous ne parvenez pas à activer le service de 6play, désactivez les anti-virus et le pare-feu. À vrai dire, ces derniers peuvent bloquer le service et perturber votre navigation.
Dans un autre lieu, souvent, l’application mobile ne s’ouvre pas. À ce stade, nous vous conseillons d’effectuer les mises à jour nécessaires.
Si le souci persiste encore, alors, il vous sera envisageable de désinstaller l’app, puis la réinstaller de nouveau. Finalement, si votre décodeur cesse de fonctionner, veuillez redémarrer votre box.
Contacter le groupe M6 pour régler le problème rencontré
Qui contacter pour réparer les pannes que nous rencontrons avec M6 Replay ?
En effet, pour ravir encore plus vos attentes, M6 met à votre dispostion des coordonnées de contact.
Ainsi, quelques soit votre question, les agents seront à votre écoute et veilleront à vous livrer des réponses pertinentes.
Dans ce contexte, rendez-vous sur cette adresse : www.6play.fr. À présent, appuyez sur la rubrique « Aide & Avis« , se situant à droite de la page.
Dès cet instant, choisissiez le canal de communication qui vous convient (formulaire de contact en ligne, mail, FAQ) puis adressez-vous aux responsables.
