Est-ce que le numéro de téléphone 0 970 809 809 correspond à la Garantie mutuelle des fonctionnaires ?
Comment contacter la GMF en ligne ou par mail ? Quelles sont les coordonnées de contact de l’assistance 24h/24 ?
Nous vous invitons à suivre ce guide pour connaitre toutes les réponses à ces questions.
0 970 809 809 GMF : Le vrai numéro du service client de l’assureur ?
Trouvez également toutes les coordonnées pour joindre le service client rapidement en cas de sinistre ou pour tout problème de connexion à votre compte, avec vos contrats, vos remboursements, vos prélèvements, etc.
Quel est le numéro de téléphone GMF ?
Effectivement, ce numéro de téléphone correspond bel et bien à la GMF.
Vous pouvez le composer pour toute demande de renseignement concernant vos remboursements, vos cotisations, vos contacts en cours et vos produits d’assurance.
C’est le moyen le plus rapide pour avoir une réponse à votre problème ou à votre question.
Utilisez alors l’hotline et le numéro non surtaxé : 0 970 809 809 suivant cet horaire : du lundi au samedi de 8 h à 20h h.
Est-ce qu’il existe d’autres numéros, à part le 0 970 809 809 ?
Selon votre demande, il existe plusieurs numéros de téléphone à composer pour parler avec le conseiller le plus qualifié.
Découvrons alors ces numéros non surtaxés :
- 0800 00 12 13 : Pour toute déclaration de sinistre (horaire : 7 jours sur 7, 24 heures sur 24).
- 01 49 64 40 40 : Siège social.
- 0800 00 12 13 : Numéro en cas d’urgence 24h/24.
- +331 47 11 12 13 : Urgence depuis l’étranger.
- 0970 809 810 : Problèmes avec votre épargne ou avec l’assurance décès.
N’oublions pas de vous préciser ces bons réflexes avant de contacter la GMF par téléphone. Il est nécessaire d’être organisé.
Préparez pour cela vos informations personnelles comme votre numéro de contrat, votre identifiant et toutes données qui pourront aider le conseiller à vous aider rapidement.
Aussi, choisissez le bon numéro selon votre besoin.
Ceci vous évitera une perte de temps et d’effort.
De même, soyez clair et concis pour permettre à l’agent de comprendre votre situation facilement.
Quels sont les autres moyens de contact du service client ?
En 2023, GMF assurance a obtenu le certificat « Service France Garanti » délivré par l’AFNOR.
Cela vient récompenser l’assureur pour ses prestations et son engagement auprès de ses sociétaires français.
Ainsi, pour répondre à toutes les questions et les réclamations des assurés, l’organisme propose plusieurs coordonnées de contact.
Détaillons-les dans ce qui suit.
Être rappelé par un conseiller
Pour toute demande concernant votre assurance (véhicule, habitation, santé, prêt immobilier, épargne, etc), vous pouvez demander d’être rappelé par un conseiller.
Pour le faire, rendez-vous directement sur cette page : contact.gmf.fr/se-faire-rappeler.
Par la suite, choisissez le motif du contact ainsi que l’heure. Il ne vous reste qu’à confirmer pour recevoir l’appel du service client de la Garantie mutuelle des fonctionnaires.
Joindre la GMF en ligne
Contactez le service client en ligne constitue un excellent moyen pour avoir une réponse rapidement.
Pour la faire, vous pouvez utiliser le formulaire de contact, accessible sur le portail de l’assureur.
Aussi, connectez-vous à votre compte personnel et envoyez un message via la messagerie.
Contacter la GMF en ligne (mail et espace client).
De plus, si votre demande de contact concerne la protection juridique, envoyez un mail à cette adresse : contact-pjng(@)covea.fr.
Sinon, pour joindre l’assistance, adressez votre problème à ce webmail : relationclient(@)fidelia-assistance.fr
Comment envoyer un courrier pour toute réclamation ?
Si vous préférez la voie postale, il existe plusieurs adresses postales pour adresser un courrier.
Envoyez ainsi votre réclamation concernant votre dossier d’assurance (auto, habitation, arrêt de travail, animaux, crédit, etc) à :
GMF – Réclamations,
148 Rue Anatole France,
92597 LEVALLOIS-PERRET Cedex
Pour prendre contact avec l’assistance, utilisez cette adresse :
Département Relation Clients,
26 quai Carnot
92210 SAINT-CLOUD
Pour joindre le service protection juridique, adressez un courrier à :
Covéa Protection Juridique,
Réclamations Relations Clients,
33 rue de Sydney,
72045 LE MANS Cedex 2
Sinon, pour contacter un assistant du service épargne et prévoyance, envoyez une lettre recommandée ) :
GMF VIE
Service Conseil Clients et Réclamations
1 rue Raoul Dautry, CS 40003,
95122 ERMONT Cedex
Remarque : Ce moyen de contact est à préférer surtout pour la résiliation de vos contrats d’assurances voiture, santé, etc.
Joindre le service client en ligne, par et courrier.
Suivez l’assureur sur les réseaux sociaux
Pour avoir les dernières actualités de l’assurance, n’oubliez pas de la suivre sur les différents réseaux sociaux ou elle est présente.
L’assureur est alors disponible sur Facebook, Instagram, Twitter X, LinkedIn et YouTube.
N’hésitez pas également à envoyer un message en privé pour demander une assistance.
Dialoguer avec l’assistance via l’onglet de chat
Si vous avez besoin d’une assistance, accédez à l’onglet de chat, depuis le page d’accueil de l’assureur gmf.fr.
Sélectionnez ensuite votre problème et tchattez avec l’assistant virtuel.
Service clientèle dédié aux sourds ou les malentendants
Pour répondre à tous ses clients, l’assureur propose aussi un service dédié aux personnes avec des capacités réduites. Ainsi, les clients sourds ou malentendants peuvent aussi contacter l’assistance du lundi au vendredi de 8h à 20h en transcription texte.
Ce service est surtout à utiliser pour toute demande de devis ou souscription d’assurance (Auto, Habitation ou santé).
Envoyez alors un SMS à ce numéro 0672228460.
Remarque : Consultez cette page pour trouver toutes les coordonnées de contact à Gmf assistance.
Comment entrer en contact avec le médiateur de l’assurance ?
Vous n’êtes pas satisfaits par la réponse de votre assureur, vous pouvez contacter le médiateur de l’assurance.
Adressez alors un courrier postal à cette adresse :
La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 PARIS Cedex 09.
Sinon, consultez directement ce portail « www.mediation-assurance.org ».
Pourquoi contacter le service clientèle ?
Après avoir détaillé les différentes coordonnées du service client de la GMF, il est aussi rigoureux de connaitre les raisons de cette prise de contact.
En effet, vous pouvez joindre l’assistance pour souscrire une assurance. Vous devez alors avoir plus de renseignements sur les différents contrats d’assurance auto, habitation, santé ou vie.
Aussi, vous pouvez demander un devis détaillé (bien qu’il soit possible de le faire en ligne via le site web).
Pourquoi contacter le service client ?
En outre, la prise de contact peut-être, faites pour gérer vos contrats.
Que vous souhaitiez modifier, renouveler ou résister votre offre, il est nécessaire de joindre un conseiller.
D’autre part, et en cas de sinistre, il est nécessaire de signaler un accident ou tout autre sinistre au service client.
De plus, si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre espace client GMF, vous devez demander de l’aide à l’assistance technique.
Comment se connecter à mon espace client ?
Votre assureur propose un compte personnel pour vous aider à gérer vos services d’assurance et vos garanties.
En accédant à cet espace personnel, vous aurez la possibilité de télécharger vos attestations, déclarer un sinistre, demander un devis, faire des simulations, Régler vos cotisations, payer vos factures, etc.
Pour se connecter à votre compte, vous n’avez qu’à suivre cette démarche :
- Allez sur le portail de l’assureur (mutuelle sans intermédiaire) : www.gmf.fr.
- Cliquez sur « espace client ».
- Renseignez votre identifiant et votre mot de passe.
- Confirmez.
Pour avoir plus de détails, nous vous invitons à consulter notre guide de connexion à l’espace client GMF assurance.
Télécharger l’application mobile gratuitement
L’application mobile gratuite a été conçu pour aider les assurés à gérer leurs produits d’assurance en ligne.
Vous n’avez qu’à la télécharger sur votre téléphone (iPhone ou Android) et ce depuis les boutiques Google Play ou l’App Store.
Rendez-vous sur ces magasins virtuels et cherchez l’appli. Sinon, vous pouvez la trouver les liens de téléchargement directement depuis le site officiel.
Installez le programme sur votre appareil puis connectez-vous à votre espace client en saisissant vos accès personnels.
Comment déclarer un sinistre rapidement ?
Différentes façons sont proposées pour déclarer un sinistre.
Ainsi, vous pouvez le faire en contactant l’assistance GMF assurance par téléphone en composant le 0970809809 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Aussi, vous pouvez le faire en ligne depuis une simple connexion à votre espace client. Identifiez-vous, comme on vous l’a précisé, puis transmettez vos documents.
En outre, utilisez le service d’assistance d’urgence 24h/24 et 7j/7 par téléphone.
Suite à cette prise de contact, vous allez recevoir un mail avec un accusé qui contient la référence de votre déclaration.
