Mon compte Damart : Guide pour inscription, connexion et gestion des commandes

Aujourd’hui, un espace client en ligne est bien plus qu’un simple outil d’achat : c’est une solution complète pour gérer vos interactions avec une marque.

Avec Damart, l’espace client devient indispensable pour tous vos besoins : commander en ligne, suivre vos colis, demander un retour ou un échange, ou encore accéder à des offres exclusives.

Mais pourquoi est-il si important ? D’abord, parce qu’il simplifie vos démarches : en quelques clics, vous pouvez retrouver toutes vos commandes passées ou en cours. Ensuite, il vous permet de centraliser vos informations personnelles, garantissant une expérience rapide et sécurisée.

Enfin, grâce à cet espace, vous avez accès à des promotions et des newsletters sur mesure.

Dans ce guide, nous allons explorer chaque étape : de la création d’un compte à la gestion des commandes Damart, en passant par la résolution des problèmes les plus fréquents.

Que vous soyez débutant ou utilisateur expérimenté, ce guide vous apportera des explications pratiques et des conseils approfondis.

Comment créer un compte Damart ?

Créer un compte Damart est essentiel pour bénéficier pleinement des services en ligne. Sans ce compte, vos actions sont limitées. Vous pouvez parcourir le site, mais impossible de commander ou de suivre vos achats. Voici les raisons pour lesquelles un compte est indispensable.

Pour ouvrir un compte, voici les étapes à suivre :

1. Rendez-vous sur le site officiel www.damart.fr.
2. Puis, cliquez sur la rubrique Se connecter ou Se créer un compte.
3. Cliquez sur le bouton Créer votre compte.
4. Remplissez ensuite le formulaire d’inscription en saisissant vos informations personnelles ainsi que vos coordonnées de contact.
5. Créez votre mot de passe. Optez pour un mot de passe complexe pour optimiser la sécurité de votre compte.
6. Validez la création de votre compte.

Vous allez recevoir un email de confirmation d’ouverture de compte.

NB : Il se peut que votre adresse mail saisie ne soit pas acceptée parce qu’elle est déjà utilisée par une autre personne.

Comment se connecter à l’espace client Damart ?

Pour passer et suivre vos commandes en ligne, vous devez vous identifier à votre compte en procédant comme suit :

1. Allez sur le site officiel www.damart.fr.
2. Puis, cliquez sur la rubrique Se connecter ou Se créer un compte.
3. Ensuite, indiquez votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.
4. Validez votre accès en cliquant sur le bouton Connectez-vous.

Vous êtes ainsi connecté à votre espace client. Vous pouvez commencer à ajouter des articles à votre panier et passer votre commande.

Je n’arrive pas à y accéder : Que dois-je faire ?

Pour réussir l’identification à votre compte, il faut saisir correctement votre adresse mail ainsi que votre mot de passe. Dans le cas où vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser. Et ce, en cliquant sur le lien Mot de passe oublié.

On vous demande ensuite de renseigner votre adresse mail pour recevoir le lien de réinitialisation. Ouvrez alors votre boîte mail, cliquez sur le lien et créez un nouveau code confidentiel.

Vous pouvez ainsi accéder à nouveau à votre compte.

En outre, votre compte peut être suspendu ou bloqué. Cela peut être à cause de plusieurs tentatives infructueuses ou dû à des raisons de sécurité. Généralement, le compte sera débloqué après un certain temps.

Néanmoins, dans le cas où votre compte est toujours inaccessible, veuillez contacter le service client et demander le déblocage de votre compte.

Gestion des commandes depuis le compte client

L’espace client Damart est conçu pour simplifier chaque étape de la gestion de vos commandes. Que vous souhaitiez passer une nouvelle commande, suivre un achat en cours, retourner un produit ou demander un remboursement, cet espace vous offre une interface claire et intuitive.

Comment passer une commande pour la première fois ?

Commander depuis votre espace client Damart est très simple. Elle consiste à :

1. Parcourir le catalogue sur le site 
   • Accédez aux différentes catégories (vêtements, accessoires, chaussures) en cliquant sur les menus en haut de la page.
   • Filtrez les articles par taille, couleur ou prix pour trouver rapidement ce que vous cherchez.
2. Ajouter les articles à votre panier :
   • Une fois l’article sélectionné, cliquez sur « Ajouter au panier ». Vous pouvez consulter votre panier à tout moment en cliquant sur l’icône dédiée en haut à droite.
3. Valider votre commande :
   • Une fois vos articles choisis, cliquez sur « Valider ma commande ». Vérifiez bien votre panier avant de confirmer.
4. Choisir vos options de livraison :
   • Livraison à domicile : Faites livrer vos articles directement chez vous.
   • Point relais : Une option économique et pratique si vous êtes souvent en déplacement.
5. Finaliser votre paiement :
   • Sélectionnez un mode de paiement parmi les options disponibles (carte bancaire, PayPal, etc.).
   • Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails.

Astuce pratique : Si vous avez un code promotionnel, pensez à l’appliquer avant de finaliser votre commande pour profiter de réductions supplémentaires.

Comment retrouver une commande Damart ?

L’un des plus grands avantages de l’espace client est la possibilité de suivre vos commandes en temps réel.

1. Accédez à la rubrique « Mes commandes ». Depuis votre tableau de bord, cliquez sur l’onglet « Mes commandes » pour consulter la liste de toutes vos commandes, passées ou en cours.
2. Consultez les détails d’une commande spécifique : Cliquez sur une commande pour afficher son statut exact :
   • En préparation : Votre commande est en cours de traitement.
   • Expédiée : Votre colis est en route, avec un numéro de suivi fourni.
   • Livrée : Votre commande a été livrée à l’adresse indiquée ou au point relais choisi.
3. Téléchargez vos factures : Chaque commande inclut une option pour télécharger ou imprimer la facture directement depuis l’espace client.

En outre, les informations de suivi sont mises à jour en temps réel grâce au partenariat avec les transporteurs. Vous pouvez ainsi anticiper la réception de votre colis.

Retour ou échange d’un article

Damart propose une politique de retour flexible, vous permettant de retourner un produit ou de demander un échange si celui-ci ne vous convient pas :

1. Rendez-vous dans « Mes commandes« , sélectionnez l’article que vous souhaitez retourner ou échanger.
2. Cliquez sur « Retourner ou échanger un article« .
3. Indiquez la raison du retour (taille incorrecte, produit non conforme, etc.) et choisissez si vous préférez un remboursement ou un échange.
4. Téléchargez le bon de retour depuis votre espace client.
5. Placez-le dans votre colis avec les articles concernés.
6. Déposez le colis dans un point relais ou chez le transporteur indiqué. Assurez-vous que l’emballage protège bien les articles.

Sachez que les conditions de retour sont :

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes.
Les retours sont généralement acceptés dans un délai de 30 jours après la livraison.

Remboursement rapide et transparent

Si vous avez opté pour un remboursement lors de votre retour, voici ce que vous devez savoir :

1. Délai de traitement : Une fois le colis reçu et inspecté par les équipes de cette marque, le remboursement est initié sous 10 à 15 jours ouvrés. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement est effectué.
2. Mode de remboursement :
   • Le montant est crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire, compte PayPal, etc.).
   • Si vous avez payé en partie avec un bon de réduction, celui-ci sera recrédité dans votre espace client.

Astuce pratique : Consultez la section « Mes remboursements » dans votre espace client pour suivre l’état de votre demande.

Modifier une commande avant expédition

Si vous avez fait une erreur lors de votre commande (adresse incorrecte, article oublié), vous pouvez la modifier tant qu’elle n’est pas expédiée.

1. Contactez rapidement le service client via votre espace client ou par téléphone.
2. Indiquez les modifications souhaitées.
3. Une confirmation vous sera envoyée si le changement est possible.

Quelles sont les coordonnées de contact Damart ?

Le service client de cette marque est à votre disposition pour répondre à toutes les questions et résoudre toutes vos difficultés. Les conseillers clients sont à votre écoute par téléphone au numéro 08 92 70 50 40. Ce numéro est joignable du lundi au samedi, de 8h à 20h, hors jours fériés. Il est conseillé de privilégier les périodes de moindre affluence : 8h-10h et 12h-14h.

Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact disponible dans la page web https://www.damart.fr/contact. Saisissez toutes les informations demandées et envoyez le formulaire.

Le support client reçoit aussi vos demandes envoyées par courrier postal à cette adresse :

Damart
59086 Roubaix Cedex 2