Impossible de récupérer mes pas sur WeWard. Que faire ?

Vous avez l’habitude de marcher avec WeWard, mais un problème survient, vous empêchant de suivre vos pas ?

L’application mobile ne parvient plus à récupérer vos pas et vos Wards ?

Pas de panique ! À travers le guide d’aujourd’hui, on vous explique pourquoi cela arrive et comment surmonter ce souci.

En effet, nous allons vous guider pas à pas, en vous permettant de comprendre les causes du bug, ainsi que les solutions à adhérer.

Allez, suivez-nous et restez branché pour de plus amples renseignements.

Pourquoi WeWard ne parvient pas à récupérer vos pas ?

Pourquoi WeWard ne parvient pas à récupérer vos pas ?

De nos jours, certains utilisateurs se demandent si WeWard présente un danger pour leur vie privée ou leur téléphone.

Rassurez-vous, l’appli est sécurisée et fiable. Cependant, comme toute autre application, elle peut rencontrer des bugs temporaires.

Pour être précis, elle n’enregistre plus vos pas et rencontre des pannes d’ordre technique.

À ce propos, nous vous invitons à jeter un coup d’œil sur ces lignes pour identifier ces bugs.

Problème 1 : Une erreur de synchronisation avec Google Fit ou Fitbit

Dans un premier temps, si vous utilisez souvent Google Fit ou Fitbit pour compter vos pas, il arrive que la synchronisation avec WeWard ne fonctionne pas correctement.

Bien entendu, ce souci peut être dû à une mise à jour récente, un bug temporaire ou même un problème de connexion entre les applications.

Problème 2 : Un bug de WeWard sur un téléphone iPhone ou Android

D’autre part, nous tenons à vous informer que les utilisateurs d’iPhone ou d’Android peuvent rencontrer des bugs après une mise à jour du système d’exploitation ou de l’application.

Problème 3 : Mon téléphone ne compte plus mes pas

Parfois, le problème ne vient pas de l’application mobile, mais de votre smartphone. Autrement dit, si votre appareil ne compte plus vos pas, cela peut être dû à des paramètres incorrects ou encore une batterie optimisée.

Dans un autre cadre, découvrez comment récupérer un message vocal supprimé sur Android.

Comment retrouver vos pas et résoudre les problèmes rencontrés ?

Vérifiez la synchronisation entre WeWard et Google Fit/Fitbit

Désormais, nous mettons à votre disposition des solutions rapides et efficaces, vous permettant de retrouver vos pas enregistrés sur votre téléphone.

Astuce 1 : Vérifiez la synchronisation entre WeWard et Google Fit/Fitbit

D’abord, si vous cherchez à synchroniser Google Fit et WeWard, veuillez suivre ces étapes :

  • Ouvrez WeWard dans votre appareil.
  • Ensuite, sélectionnez le menu des « Paramètres« .
  • Cliquez sur l’onglet « Applications connectées« .
  • Puis, assurez-vous que Google Fit ou Fitbit est bien lié à l’app.

Toutefois, si ce n’est pas le cas, vous devez simplement vous déconnecter puis de reconnecter les applications à nouveau.

Astuce 2 : Mettez à jour l’application sur votre téléphone

En réalité, une mise à jour peut résoudre de nombreux bugs. Pour ce faire, allez sur App Store ou Google Play et vérifiez si une nouvelle version est disponible.

Astuce 3 : Vérifiez les paramètres de suivi des pas

Maintenant, si votre téléphone ne compte plus vos pas, pensez à vérifier si les autorisations nécessaires sont bien activées pour WeWard.

Sinon, désactivez le mode économie d’énergie, qui peut empêcher le suivi des pas.

Comment procéder si le souci persiste ?

À présent, si vous ne parvenez pas à régler le souci, nous vous conseillons de suivre ces astuces :

Solution 1 : Contactez le support technique

Sachez que le support client s’engage à répondre à vos demandes, questions et remarques. En effet, vous pouvez envoyer un mail depuis cette adresse : faq.weward.fr/hc/fr/requests/new

Remplissez les champs du formulaire de contact et détaillez votre situation, en mentionnant si vous avez un problème de connexion, de carte-cadeau refusée, de map, ou autre.

Solution 2 : Désinstallez puis réinstallez l’application

Parfois, une simple réinstallation peut résoudre les bugs. Dans ce contexte, supprimez l’app de votre téléphone, puis téléchargez-la à nouveau.

Ensuite, n’oubliez pas de vous reconnecter à votre compte en ligne, en saisissant vos identifiants de connexion.

Solution 3 : Consultez les forums, les blogs et les réseaux sociaux

De même, vous pouvez aussi consulter les forums, les blogs ou les réseaux sociaux pour trouver des informations supplémentaires.

Assurément, ces plateformes numériques sont des excellents outils , offrant des renseignements pertinents, claires et utiles.

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