Énergir (anciennement Gaz Métro) contribue à l’essor de l’énergie créative au Québec et s’implique dans le développement du gaz naturel renouvelable, liquéfié et comprimé, solaire, éolien et hydroélectrique.
Que vous soyez client résidentiel ou affaire (commerce, industrie, institution ou grande entreprise), vous pouvez à tout moment vous connecter à votre espace client (ex Cybercompte) accessible sur le site internet de la marque www.energir.com pour suivre et gérer votre consommation de gaz naturel en ligne.
Il vous sera ainsi possible de consulter et de comparer vos factures, de gérer votre contrat d’énergie en ligne, de modifier vos coordonnées de paiement à distance, et bien plus encore.
Pour une assistance plus pratique, consultez ce petit guide d’aide à la connexion qui vous fournira toutes les étapes de login à suivre pour accéder à votre compte Énergir en ligne ainsi que les coordonnées nécessaires pour contacter le service à la clientèle de la marque en cas de besoin.
Comment accéder à mon compte client Énergir ?
Votre Cybercompte Énergir évolue et devient l’espace client personnel qui vous donne accès à de nombreux outils pratiques vous permettant de gérer vos contrats et vos factures à distance.
Pour vous connecter à votre compte en ligne, vous devez utiliser vos informations de login et suivre les démarches d’identification ci-dessous :
- Rendez-vous alors sur le portail officiel de la société www.energir.com.
- Puis, cliquez sur la rubrique « Espace client » située en haut à droite de l’écran.
- Entrez ensuite votre adresse courriel et votre mot de passe.
- Et cliquez enfin sur « Me connecter« (« Sign in » en anglais).
Si vous n’avez pas encore d’accès client, cliquez sur « Créer mon compte » et remplissez le formulaire d’inscription pour créer et activer votre profil adhérent. Vous pouvez ensuite accéder à votre interface personnelle pour regrouper vos comptes et contrats d’énergie dans un endroit unique, consulter vos factures, visualiser votre profil, suivre votre consommation et gérer vos options de paiement en ligne.
À lire aussi : Guide d’inscription et de connexion à mon compte Celibsudouest.
Mot de passe oublié ! Comment le récupérer ?
Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le lien « J’ai oublié mon mot de passe » disponible sous le formulaire de connexion dans la page https://espaceclient.energir.com/fr/.
Renseignez ensuite l’adresse courriel associée à votre compte et envoyez votre demande en cliquant sur « Soumettre« .
Vous recevrez alors un mail avec le lien vous permettant de réinitialiser votre code confidentiel.
Si le problème de connexion persiste, pensez à contacter le service à la clientèle Énergir en composant le numéro de téléphone suivant : 1 800 563-1516. Cette assistance est en effet disponible du lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 00.
Si vous êtes à l’étranger, n’hésitez pas aussi d’appeler le 514 598-3222. Mais pour plus d’information sur la marque ou les tarifs d’abonnement, vous devez joindre le service commercial de la société au 1 800 361-4568.
Sinon, vous pouvez aussi envoyer votre question ou réclamation par fax à 514 598-3144 ou par mail à info(@)energir.com.
