Comment accéder à mon espace client Canal+ ?

Axée sur le cinéma et le sport, Canal + est la chaîne de télévision française payante. Sur son site web officiel canalplus.com, on vous invite à accéder à votre espace client Canal+, un espace personnel sécurisé et gratuit vous permettant de gérer votre abonnement en ligne. Votre espace personnel MyCanal vous permet aussi de souscrire ou résilier votre abonnement, gérer votre matériel, modifier vos coordonnées…

Pour en savoir plus sur les démarches d’inscription et de connexion sur Canal+, suivez ce tuto. Si vous avez besoin d’aide, on vous met ci-dessous tous les moyens de contact du service client Canal Plus.

Étapes de connexion sur canalplus.com

Pour vous identifier à votre espace client MyCanal, voici la démarche de connexion à suivre :

1. Rendez-vous tout d’abord sur https://client.canalplus.com/. L’accès est également possible depuis la page client.canal.fr.
2. Cliquez ensuite sur la rubrique « Se connecter ».
3. Sur le formulaire d’authentification, faites entrer votre e-mail ou votre numéro de téléphone. Si vous avez opté pour la connexion avec le numéro de téléphone, indiquez celui que vous avez utilisé lors de votre inscription.
4. Saisissez ensuite votre mot de passe.
5. Finalement, validez.

Vous serez ainsi connecté à votre compte My Canal.

S’il s’agit de votre première connexion à ce portail web, activez votre compte sous la rubrique « Inscription ». À savoir, il n’est pas nécessaire d’être abonné à la chaine pour pouvoir créer un compte Canal+ en ligne.

Quels sont les avantages de mon espace client Canal+ ?

Que vous soyez un client particulier ou professionnel, vous pouvez alors avoir la main sur vos abonnements et vos matériels à distance. L’accès à votre espace client Canal Plus vous permet en effet de profiter de plusieurs avantages en ligne dont :

• Souscrire ou résilier votre abonnement.
• Regarder vos programmes TV en Replay.
• Gérer votre matériel.
• Modifier vos coordonnées.
• Consulter et payer vos factures (si vous êtes un professionnel).
• Demander de l’assistance technique auprès du service client.

Une fois connecté à MyCanal, vous pouvez profiter de plusieurs autres fonctionnalités du site, à savoir :

• Canal VOD : pour regarder des films et des séries (Video On Demand) en streaming illimité.
• Canal Boutique : pour consulter les différentes formules d’abonnement proposées.
• Premier Rang : pour bénéficier des programmes de fidélité et des jeux concours.

>> À lire : Comment regarder IPTV sans payer ?

Je n’arrive pas à accéder à My Canal+, que faire ?

Si vous avez du mal à accéder à votre espace MyCanal à cause d’un mot de passe oublié, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » en bas du formulaire de login. Renseignez dès lors votre e-mail pour pouvoir réinitialiser votre mot de passe perdu.

S’il s’agit d’un problème lié à votre matériel tel que la réinitialisation ou la modification de votre décodeur TV, connectez-vous à votre espace client Canal+ puis cliquez sur « Activer mes droits ». Suivez ensuite les instructions pour réactiver vos droits et accéder de nouveau au bouquet Canal +/ CanalSat.

Néanmoins, si vous avez rencontré d’autres problèmes d’authentification, n’hésitez pas de solliciter de l’aide auprès de l’assistance technique du service client.

Comment contacter le Service client Canal Plus ?

Vous avez un problème avec votre matériel ? Votre abonnement est suspendu ? Vous n’arrivez pas à accéder à votre compte en ligne ?

Pour joindre un assistant du service client Canal+, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition.

Du coup, vous pouvez appeler un conseiller client par téléphone via le numéro de téléphone 09 70 82 08 15. Ce numéro est gratuit. Néanmoins, si vous n’arrivez pas à joindre un assistant via ce numéro, n’hésitez pas de composer le numéro surtaxé 0 892 39 39 10.

Néanmoins, si vous préférez le contact sur internet, envoyez votre interrogation ou votre réclamation via le formulaire de contact en ligne. Pour y aller, identifiez-vous à votre compte MyCanal puis cliquez sur la rubrique « Aide ».

Finalement, n’hésitez pas de parvenir le service abonné Canal Plus par un courrier postal via l’adresse :

Service clients, CANAL 95 905 CERGY PONTOISE CEDEX 9