Le parc Disneyland Paris a fermé ses portes, depuis le début de Coronavirus, afin d’assurer la sécurité de ses visiteurs.
À cause de cette pandémie, plusieurs personnes ont choisi de modifier leur réservation, l’annuler et demander un remboursement.
Vous avez acheté un billet pour un séjour chez Disneyland Paris ? Vous souhaitez faire une annulation et obtenir un remboursement ?
Découvrez dans la suite de cet article, la politique de réservation et d’annulation DisneylandParis, les délais et les contacts du service client.
Comment se faire rembourser chez Disneyland Paris ?
Heureusement, avec la garantie Zen gratuite pour toutes les réservations, il est désormais possible de demander un remboursement d’un billet acheté chez Disneyland Paris.
Pas d’inquiétude si vous n’avez pas pu visiter le parc ni y passer un séjour ! Cette garantie vise à rembourser les billets vendus.
En effet, le remboursement Disney land Paris comporte l’intégralité de la somme que vous avez engagée pour l’achat du billet.
Néanmoins, vous ne devez pas facturer les frais de transport ainsi que les différentes assurances facultatives dans votre demande.
Veuillez noter que la demande doit être parvenue auprès du parc au plus tard 7 jours avant la date que vous avez prévue pour passer votre séjour.
Par ailleurs, si vous bénéficiez d’un Avantage Hiver, vous avez la possibilité de passer un séjour en profitant d’une remise de 35%.
Aussi, les enfants ayant moins de 12 ans seront accueillis gratuitement uniquement du 1er avril au 30 juin 2021.
N’oubliez pas de renouveler votre réservation pendant une période tarifaire qui est la même que la réservation faite auparavant.
Contacter le service client de Disney land Paris
Besoin d’avoir des renseignements supplémentaires sur le délai de remboursement disneyland paris, l’annulation d’une réservation lors de covid ou encore le changement de la date de votre billet ?
N’hésitez pas à contacter Disneyland paris est toujours à l’écoute de ses clients.
Si vous souhaitez avoir des informations sur les offres, devis ou réservation, appelez un conseiller client au numéro de téléphone suivant « 0825 300 500 » (service à,15 €/min +prix appel).
Ce service est joignable du lundi au vendredi de 9 h 30 à 19 h 30 et les Samedis de 9 h 30 à 18 h.
Par contre, si vous avez des questions pratiques concernant votre séjour, consultez la FAQ accessible sur le site web.
En effet, pour toute confirmation, modification ou annulation de séjour déjà réservé, contactez le service de Relation Clientèle au numéro de téléphone se trouvant sur votre lettre de confirmation.
En cas de réclamation n’ayant pas donné lieu à une réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, saisissez le Médiateur du Tourisme et du Voyage. Vous trouverez ainsi toutes les coordonnées en accédant au site web www.mtv.travel.
Comme vous pouvez signaler un retard de remboursement ou une plainte en envoyant votre demande à l’adresse email suivante « dlp.disney.special.activities(@)disney.com« .
La compagnie se charge de traiter votre demande dans les meilleurs délais et vous fournira l’assistance nécessaire.
