Grâce au service gratuit Direct Ecureuil Internet, gérez tous vos comptes (compte de dépôt, crédit, compte-titres, contrats d’assurance vie et assurances…) et accédez à de nombreux services associés (messagerie, relevé de compte, chéquier, contrat d’assurance, etc) en toute sécurité.
Que vous avez rejoint, ou vous êtes client du Caisse d’Epargne et vous souhaitiez consulter vos comptes bancaires en ligne 7j/7 et 24h/24, sur ordinateur ou mobile, ce guide vous présente les étapes à suivre !
Néanmoins, s’il est impossible de se connecter à Direct écureuil en ligne à cause de l’oubli de vos identifiants, vous trouverez comment contacter le service client Caisse d’Epargne.
Direct Écureuil de la Caisse d’Épargne : Voilà les avantages du service de gestion de compte à distance
Le service Direct Ecureuil est accessible à la fois sur le site officiel de la Caisse d’épargne et l’application mobile.
Gratuit, sécurisé et accessible à tout moment 7/7 et 24/24, depuis n’importe quel support (ordinateur, tablette ou mobile), ce service de gestion de compte à distance vous permet de profiter de nombreux avantages.
Pour les particuliers
Après avoir accédé à son espace personnel, le client particulier peut :
- Consulter son ou ses comptes sur Internet sans avoir besoin de se déplacer en agence.
- Effectuer un virement en toute sécurité.
- Commander un chéquier.
- Contacter un conseiller client via la messagerie direct ecureuil internet.
- Faire opposition en cas de perte de sa carte bancaire.
- Éditer un relevé d’identité bancaire en ligne.
- Consulter ses comptes épargne en toute autonomie.
- Suivre ses différents crédits en temps réel.
- Consulter ses contrats d’assurance
- Modifier ses informations personnelles et les mettre à jour.
- Géolocaliser l’agence Caisse d’Épargne la plus proche à son habitation.
Pour les professionnels
Direct Écureuil s’adresse aussi aux clients particuliers et leur permet de :
- Consulter ses comptes courants et comptes titres.
- Passer des ordres de souscription en ligne.
- Payer des effets de commerce.
- Suivre ses crédits en cours.
- Suivre ses opérations de paiement.
- Faire opposition sur le site instantanément.
- Commander des remises de chèques et carnets de chèques.
- Envoyer des ordres de virement externes et internes.
- Accéder à l’historique de ses opérations sur 60 jours.
Bon à savoir
Si vous n’êtes pas encore abonné, vous pouvez :
- Faire une demande par téléphone au 3241(service gratuit + prix d’appel).
- Vous rendre dans votre agence.
Comment accéder à mon compte en ligne Direct Ecureuil ?
Pour consulter ses comptes Direct Ecureuil, vous avez besoin de deux informations : votre numéro d’identifiant client et également votre code confidentiel.
Normalement, lorsque vous ouvrez un compte bancaire, vous devez recevoir un identifiant, puis un mot de passe séparément pour vous connecter à votre espace client.
Vous pouvez ainsi retrouver votre identifiant sur la première page de vos relevés de compte papier.
Quant à votre mot de passe, il est envoyé par courrier, une fois le compte ouvert.
Sans plus tarder, voilà comment réussir votre connexion à l’espace client caisse épargne en ligne.
- Rendez-vous, d’abord, sur le site officiel « https://www.caisse-epargne.fr/« .
- En haut et à droite de la page d’accueil, sélectionnez votre profil (particulier, entreprise, professionnel… ). On prend comme exemple le profil particulier.
- Puis, cliquez sur la rubrique « Espace personnel« .
Ceci est une capture du site https://www.caisse-epargne.fr/
- Directement, vous serez redirigé vers cette page de login « https://www.caisse-epargne.fr/se-connecter/identifier« . Faites entrer alors votre identifiant dans le premier champ et cliquez sur le bouton « Valider« .
- Composez ensuite votre mot de passe avec soin.
- Confirmez finalement votre accès client.
Et voilà, vous êtes connecté ! Vous pouvez consulter vos comptes et effectuer vos opérations 24h/24 et 7j/7, tout en naviguant sur une interface claire, intuitive et sécurisée.
Comment résoudre les problèmes d’authentification sur le site www.caisse-epargne.fr ?
S’il est impossible de s’identifier à votre espace personnel Direct Ecureuil, voilà comment vous devez procéder pour résoudre le problème.
Vous avez perdu votre mot de passe de l’espace personnel ?
Si vous ne souvenez plus de votre mot de passe, ne vous paniquez pas ! La Caisse Épargne à tout prévu. Pour en avoir un nouveau, commencez par vous rendre sur la page de connexion et tapez votre identifiant de banque à distance.
Une fois que le champ « mot de passe » est apparu, vous pouvez voir un lien « Mot de passe oublié ? » puis laissez-vous guider.
Vous recevrez votre mot de passe soit par SMS, soit par courrier dans les meilleurs délais.
J’ai oublié mon identifiant, que faire ?
Vous pouvez retrouver votre identifiant en un clin d’œil sur votre contrat de banque à distance.
Comme vous pouvez le récupérer instantanément par SMS si vous en faites la demande via votre application mobile ou votre espace client web Caisse d’Épargne.
Pour cela, rendez-vous à la page de connexion caisse épargne, cliquez sur le lien d’aide identifiant oublié et suivez les instructions.
Bon à savoir
Pour des raisons de sécurité, l’accès à votre espace sécurisé banque en ligne se verrouille automatiquement après plusieurs tentatives de connexion erronées.
Si vous êtes dans cette situation, vous n’avez qu’à patienter et réessayer plus tard.
Par contre, si votre mot de passe est bloqué définitivement, vous devez le réinitialiser.
