Démarche de modification d’une livraison La Poste

Vous attendez un colis de La Poste ? Mais malheureusement, vous avez eu un empêchement et vous n’étiez pas à la maison quand le facteur est passé.

Est-il possible de le recevoir à une date ultérieure ? Comment pouvez-vous modifier la date de livraison d’un colis ?

Pour diverses raisons, vous pouvez manquer la livraison de votre colis. Par conséquent, il est possible de programmer une date prochaine pour le recevoir.

N’ayez plus besoin à vous déplacer, tout peut se dérouler en ligne via le site officiel www.laposte.fr. Il suffit d’être muni du numéro de l’envoi ou de l’avis de passage.

Pour en savoir plus sur la procédure de modification de la date de livraison d’un colis La Poste, suivez notre guide.

Modifier la livraison des colis sur laposte.fr

Le jour de la livraison d’un colis Colissimo, courrier…, vous n’étiez pas chez vous, le facteur est passé et vous a laissé un avis de passage.

Vous vous demandez comment est-il possible de modifier la date de livraison ? Que veut dire par livraison reprogrammée La Poste ?

Avis de passage La Poste

Quand vous serez absent le jour de la livraison d’un colis ou d’une lettre recommande, vous allez recevoir un avis de passage dans votre boite aux lettres. Sinon, vous serez notifié par SMS ou bien par email.

Par ailleurs, vous avez la possibilité soit de :

  • Retirer le colis le lendemain auprès du bureau de Poste le plus proche de chez vous
  • Recevoir le colis le lendemain ou bien dans un délai de 6 jours, à compter de la date du passage du facteur

En effet, vous devez préciser votre choix avant minuit en suivant les instructions indiquées sur l’avis de passage.

Remarque : Pour le suivi d’une lettre recommandée La Poste, vous pouvez demander un deuxième passage à partir du lendemain par téléphone en composant le 36 31. (Ce service est disponible avant 19 h au cours de la semaine et avant 12 h le samedi).

Comment modifier la date de livraison La Poste en ligne ?

En quelques clics seulement, via le site officiel de la Poste, vous pouvez procéder à la modification de la date de livraison de votre colis comme suit :

  • Commencez par vous rendre directement sur la page suivante : www.laposte.fr/outils/modification-livraison

    modifier date livraison la poste

    Ceci est une capture écran du site www.laposte.fr/outils/modification-livraison

  • Comme vous montre la photo, vous serez amené à renseigner le numéro de l’envoi ou bien l’avis de passage sans espace, ainsi que le code postal de la livraison
  • Confirmez votre choix en cliquant sur « Valider« 

Par conséquent, vous aurez tous les détails relatifs à votre colis ou à votre lettre recommandée. Vous pouvez ainsi apporter toutes les modifications souhaitées, à savoir : la date, l’adresse, l’email…

Service modification ne marche pas, que dois-je faire ?

Vous souhaitez programmer une nouvelle date de livraison, mais, l’outil de modification La Poste ne marche pas. Des messages d’erreur viennent de s’afficher sur votre écran ? Vous vous demandez comment résoudre ce type de problème.

En effet, le site peut rencontrer des erreurs de connexion à ses serveurs. Dans ce cas, il est recommandé d’ouvrir le site avec un autre navigateur. Sinon, essayez de patienter quelques instants et y accéder à nouveau.

Si le problème persiste encore, n’hésitez pas de contacter le service client La Poste par téléphone.

Comment suivre un colis La Poste ?

Dans le but de vous offrir un service de proximité et éviter tous les risques de perte de vos colis, La Poste vous offre la possibilité de suivre vos colis en ligne.

En effet, depuis la page d’accueil du site, cliquez sur la rubrique « Accès rapide » et puis sélectionnez l’option « Suivre un colis ou un courrier »

Colis La Poste perdu

Ceci est une capture écran du site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Comme vous montre la photo, il vous sera demandé d’indiquer dans la case concernée le numéro de suivi ou bien l’avis de passage si vous étiez absent.

Validez les informations renseignées en cliquant sur le bouton « Rechercher »

Et voilà, vous aurez un aperçu de l’état d’avancement de votre colis : où il est ? Sa date de réception prévue, l’adresse exacte. Vous avez même la possibilité de suivre son chemin parcouru.

Colis La Poste perdu ? Comment réclamer ?

Vous n’avez pas encore reçu votre colis ? Aucune notification n’est reçue ? Vous n’avez pas trouvé de trace pour le suivre en ligne ? N’hésitez pas de prendre contact avec le service client de la Poste.

Pour cela, divers moyens s’offrent à vous pour réclamer la perte d’un colis :

Par téléphone : Appelez le 36 31 depuis la France métropolitaine, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19h et le samedi de 8 h 30 à 13h. Et si vous êtes à l’étranger, appelez le 0 810 821 821.

Par email : En remplissant le formulaire de contact disponible sur le site. En effet, pour les colis Colissimo, indiquez le numéro du colis ou bien l’avis du passage et puis sélectionnez le motif de la demande depuis la liste déroulante.

Sinon, pour un simple courrier, sélectionner l’option « Suivi courrier« , indiquez le numéro du colis et enfin, sélectionnez le motif de la demande.

Par courrier postal : Envoyez vos réclamations à l’adresse postale service client :

Service Clients – 99999 LA POSTE

Sinon, vous pouvez consulter la page Aide La Poste. Ou bien, rendez-vous sur place pour un accueil physique auprès d’un chargé clientèle de votre bureau de Poste.

Trouvez également comment contacter La Poste Mail ?

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