PlayStation Network (PSN) est un service de jeux multijoueur en ligne.
Vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les produits, fonctionnalités et les services PlayStation qui ne sont plus disponibles ou dont le cycle de vie va prendre fin ? Vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte utilisateur ?vous voulez demander une réparation urgente, mais vous ne savez pas comment procéder ?
Pour trouver des réponses adéquates à toutes vos interrogations, n’hésitez pas à contacter le service client de ce service de jeu qui met à votre disposition divers moyens de contact, que ce soit par téléphone, en ligne via le formulaire du contact, par mail ou par courrier postal.
Vous trouverez dans ce qui suit tous les canaux de communication pour contacter le service client de ce service de jeu.
Appeler le support client PlayStation Network par téléphone
Si vous avez rencontré un problème avec votre console et vous voulez demander une réparation ou si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte utilisateur, il est facile de contacter un conseiller client PlayStation France par téléphone en composant ce numéro 01 70 70 07 78.
L’assistance technique est joignable du lundi au vendredi de 9 h 30 à 19 h 30.
Si vous êtes en Belgique, vous pouvez joindre le support client PSN en appelant ce numéro: 02 588 42 40.
Si vous appelez depuis la Suisse, il vous suffit d’appeler le numéro suivant: 031 528 0276.
Contacter le service client Playstation Network par email
Pour toute information concernant votre abonnement ou pour signaler une panne, vous pouvez contacter le service après-vente en France par email en adressant votre demande à cette adresse électronique: playstation(@)fr.playstation.com.
Un conseiller client se chargera de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Joindre l’assistance clientèle PSN sur Internet
Pour faire un retour d’un produit acheté, pour déclarer un problème avec un jeu ou un code de téléchargement ou pour demander un remboursement, vous pouvez contacter l’assistance clientèle sur le site internet https://www.playstation.com/viala rubrique « Assistance« . Vous pouvez ainsi demander l’aide par catégorie (Compte, sécurité, remboursement, jeux, matériels et réparation, etc).
Un conseiller expert va vous apporter de l’aide et répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
Aussi, pour récupérer votre compte utilisateur, gérer votre profil MyPlaystation, modifier ou annuler votre abonnement, installer ou télécharger les jeux ou réparer votre appareil, vous pouvez joindre l’assistance et obtenir de l’aide via le Chat bot psn accessible sur le site internet. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur la rubrique « Assistance » tout en bas du site, puis cliquer sur le bouton »Ouvrir un Chatbot » pour entrer en communication avec un support virtuel.
Vous avez également la possibilité de consulter la foire aux questions (FAQ) du support client Playstation. Vous y trouverez les questions les plus fréquemment posées.
Tout comme pour contacter le service client Inwi, vous pouvez trouver et suivre toutes les actualités et vidéos PlayStation sur les réseaux sociaux, notamment Facebook, Twitter, YouTube et Instagram.
Écrire au siège social Playstation Network
pour déposer une réclamation ou une plainte, vous pouvez envoyer votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social de la marque à l’adresse postale suivante:
Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited
10 Great Marlborough Street, London, W1F 7LP
Royaume-Uni.
Pour conclure, n’hésitez pas à laisser vos avis sur les services PlayStation en commentaires ci-dessous.