Canal+ met à la disposition des clients en Côte d’Ivoire un service client actif et disponible toute la semaine.
Alors, si vous souhaitez vous abonner, vous pouvez joindre les conseillers clients pour avoir des renseignements sur les différents bouquets.
Il est même possible de contacter le support à la clientèle dans le cas où vous êtes déjà client.
Ainsi, vous pouvez poser vos questions à propos de réabonnement ou l’activation d’une offre.
Le service client se charge aussi de vous aider à résoudre vos problèmes avec votre TV.
Pour ce faire, les conseillers sont joignables par téléphone, sur internet et en visitant la boutique la plus proche de vous.
Lisez donc les lignes qui suivent pour trouver les coordonnées de contact de Canal + en Côte d’Ivoire.
Ceci est le logo de Canal+
Numéro de téléphone gratuit de Canal+
Afin de trouver la réponse de vos interrogations rapidement, vous pouvez utiliser le contact téléphonique.
Par exemple, cette méthode de communication vous aide à vous renseigner sur la démarche de réabonnement.
Encore, les assistants seront ravis de vous aider dans le cas où vous n’arrivez pas à trouver votre numéro d’abonnement.
Ce moyen de contact est aussi valable pour poser toutes vos questions relatives à myCANAL (installation, inscription et connexion).
Alors, quel que soit le thème de votre demande, n’hésitez pas à contacter le service client par téléphone.
Ceci est faisable en composant le numéro suivant 33 1 41 22 11 55 (coût d’appel selon votre opérateur).
Cette ligne téléphonique est disponible toute la semaine de 8h à 20h.
Contacter le service client Canal plus par mail
Il est également possible de transmettre vos demandes sur internet depuis la Côte d’Ivoire.
En effet, vous disposez d’une application mobile consacrée au contact avec le service client Canal+.
De cette manière, vous pouvez échanger avec un conseiller à tout moment et obtenir la réponse instantanément.
Pour ce faire, téléchargez l’application « Canalhelp Afrique » sur votre smartphone.
Cette application est gratuitement disponible pour les appareils Android ainsi qu’iOS.
Elle vous permet de joindre un conseiller du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Il est encore possible de contacter le service client sur internet en vous connectant à votre compte Canal+.
Chatter avec un conseiller Canal + sur Messenger
Si vous n’arrivez pas à installer l’application sur votre téléphone, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour contacter le service client.
En effet, il est possible de joindre les conseillers à la clientèle Canal sur Messenger de Facebook.
Ce moyen de contact est valable pour les clients du monde entier. Vous pouvez donc l’utiliser pour échanger un assistant depuis la Côte d’Ivoire.
Il suffit de lancer Messenger sur votre smartphone et taper « Canal+ Côte d’Ivoire » sur la barre de recherche pour joindre le service client de votre pays.
Ensuite, appuyez sur le bouton « Démarrer » pour lancer une discussion avec un conseiller à la clientèle.
Poursuivez par la suite les instructions indiquées afin de détailler votre demande (réabonnement, problème technique, les bouquets de Canal+).
Vous recevrez la réponse immédiatement.
Visiter une boutique
Canal plus vous propose aussi de visiter la boutique la plus proche de vous pour contacter un conseiller directement.
Ainsi, vous pouvez poser votre question et solliciter l’aide pour résoudre votre problème.
Par exemple, vous pouvez demander aux assistants de vous aider si vous n’arrivez pas à accéder à aucune chaîne malgré que votre abonnement soit actif.
Encore, il est possible de poser vos interrogations concernant le réabonnement mobile.
Pour trouver une boutique à votre proximité, appliquez les instructions suivantes :
- Visitez le site web https://www.canalplus-afrique.com/ci/.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.canalplus-afrique.com/ci
- Naviguez vers le bas de la page puis vérifiez que le pays sélectionné soit la Côte d’Ivoire.
- Ensuite, sélectionnez le menu « Aide et contact ».
- Cliquez par la suite sur le lien « Contactez-nous » puis sur « Trouver ma boutique ».
- Maintenant, il suffit d’indiquer votre localisation afin d’afficher les boutiques à votre proximité.
- Sélectionnez la boutique souhaitée pour visualiser son adresse et ses horaires de travail.
Les conseillers clients seront donc ravis de vous accueillir pendant les heures d’ouverture et répondre à toutes vos questions.
