De jours en jours, Getaround, la grande entreprise américaine de location de voitures, ne cesse de gagner en popularité.
En effet, grâce à ses services de haute qualité, cette plateforme d’autopartage se positionne en tête des préférences des particuliers.
D’autre part, en ajout à ses fonctionnalités pratiques, Getaround se démarque par une assistance à l’écoute des demandes.
Quelle que soit la demande, une réclamation, une déclaration de sinistre ou encore une annulation d’un locataire, le service client se chargera de vous fournir les renseignements nécessaires.
Sans plus tarder, on vous dévoilera dans ce guide tous les contacts disponibles et joignables. Donc, il suffira de continuer votre lecture et de parcourir notre tuto.
Joindre Getaround via le numéro de téléphone gratuit
En général, les clients ont tendance à avoir recours à la voie téléphonique afin de s’adresser à l’assistance. Assurément, ce canal de contact semble être rapide, fiable et simple à utiliser.
Autrement dit, c’est une solution efficace et utile, leur permettant de parler directement avec un agent, en gagnant énormément de temps.
Heureusement que le service à la clientèle de Getaround a bien étudié ce besoin et a mis en avant un numéro de téléphone gratuit.
Justement, pour entrer en communication avec un expert, il suffira de composer le 0132333445. Puis, posez vos questions et laissez-vous guider.
Pourquoi appeler le service client ?
Vous pouvez appeler le centre d’aide pour toute nécessité. Réellement, les assistants se mettront à votre entière disposition et veilleront à vous apporter des réponses adéquates.
En d’autres termes, si vous cherchez à débuter, continuer ou terminer votre location, n’hésitez pas à joindre le support client.
Encore, il est conseillé de vous adresser aux agents en cas d’urgence ou de panne.
De même, ceci est également possible pour les problèmes liés au verrouillage-déverrouillage du véhicule, réservation de voiture, fonctionnement d’un outil…
Les horaires d’ouverture du support client
Dans le but de ravir vos attentes et d’enchanter votre vie, l’équipe des techniciens sera à votre écoute en suivant ces horaires :
- En France : du lundi au dimanche de 8 h à 22 h.
- En Belgique : du lundi au dimanche de 9 h à 18 h.
Contacter l’assistance routière en cas d’urgence
Désormais, en situation de panne automobile, notamment un problème mécanique ou dysfonctionnement, gardez votre calme !
Ne vous inquiétez pas, l’assurance de Getaround prendra en charge le dépannage sur place ou le remorquage du véhicule.
Réellement, ce service est disponible 24h/24 et 7j/7. Ainsi, à votre tour, contactez immédiatement l’assistance et prévenez le propriétaire de la voiture.
Maintenant, reste à savoir quelles sont les coordonnées de contact de l’assistance routière ? Eh bien, nous allons assouvir votre curiosité !
Bien entendu, pour connaître la liste offerte, nous vous préconisons de visiter la page de location sur l’application mobile.
À ce stade, sélectionnez la rubrique qui suit « Besoin d’aide« . Ensuite, cliquez sur le lien affiché sur l’écran.
De cette façon, vous serez orienté vers une nouvelle page. À présent, découvrez toutes les méthodes de communication possibles.
Communiquer avec un agent virtuel depuis le site web
À l’instar du moyen de contact qui précède, on vous informe qu’il existe d’autres canaux, vous permettant d’échanger pleinement avec l’entreprise.
En d’autres termes, la société dispose d’une plateforme numérique sur l’adresse suivante : fr.getaround.com.
De toute évidence, en y accédant, vous pouvez jouir d’une infinité de services.
Autrement, vous pouvez vous connecter à votre compte, louer une voiture en ligne, suivre un dossier de sinistre et voir les détails de location.
D’autre part, grâce au portail web, il vous sera également envisageable de prendre contact avec Getaround.
Tout à fait, pour en savoir plus, veuillez poursuivre votre lecture.
Consulter la foire aux questions
D’abord, avant de joindre les conseillers, pourquoi ne pas visionner la foire aux questions ?
En effet, vous trouverez au cœur de cette rubrique des questionnements pertinents, avec des réponses complètes.
Donc, pour ce faire, vous devez simplement cliquer sur l’onglet « Des questions ?« , se positionnant en haut et à droite de la page d’accueil.
Tout de suite, vous serez guidé vers une nouvelle interface. Maintenant, c’est à vous de choisir la question qui vous préoccupe !
Certes, vous allez répondre à votre besoin. Par ailleurs, on vous invite à découvrir notre guide de contact Fourrière de Nice.
Envoyer un mail aux assistants Getaround
Dans un autre ordre d’idée, si vous ne parvenez pas à régler le souci, n’ayez aucune crainte. Réellement, vous avez la chance d’utiliser un autre moyen de contact.
Justement, vous avez la possibilité de joindre l’assistance virtuelle par courriel. Tout se passe rapidement, en suivant des instructions bien définies.
Ne cherchez pas ailleurs, nous allons vous aider à accomplir la mission. Vous n’aurez qu’à lire les points inscrits ci-dessous :
- Dans un premier temps, rendez-vous sur l’URL du site web.
- Par la suite, vous devez vous identifier en ligne. Cliquez sur la rubrique « Se connecter« .
- Désormais, renseignez votre identifiant de connexion et tapez votre mot de passe d’accès dans les cases vides.
- Cochez la case pour confirmer que « Vous n’êtes pas un robot« .
- Une fois terminé, validez votre choix, en appuyant sur le bouton approprié.
- À cette étape, consultez ce lien : fr.getaround.com/contact/driver
- Puis, remplissez les champs du formulaire de contact, en indiquant les informations demandées.
- Tapez le message à livrer aux responsables.
- Au final, validez votre choix.
⇒ Et voilà, le tour est joué ! L’assistance traitera votre demande au fur et à mesure. En sus, elle veillera à vous livrer une réponse propice dans le bref délai imparti.
Remarque : Toute autorité compétente pourra s’adresser à l’assistance via ce mail : eu.police[@]getaround.com. Notez bien que cette adresse est réservée en exclusivité aux autorités compétentes.
Utiliser les réseaux sociaux et envoyer vos messages
Avant de clôturer notre guide, signalons l’importance majeure des réseaux sociaux dans notre vie moderne. En effet, ils sont devenus des outils indispensables et uniques, qui facilitent davantage notre quotidien.
De nos jours, les plateformes de partage sont mises au service des utilisateurs. Justement, elles jouent un rôle crucial dans la création d’un lien direct entre l’assistance et le client.
Et cela est particulièrement vrai pour Getaround. La société américaine a développé une page Facebook, Instagram, Twitter, ainsi qu’une chaîne YouTube.
Dès lors, vous pouvez vous abonner à ces pages et suivre les actualités. Encore, vous aurez la possibilité d’envoyer vos messages en privé et de laisser vos commentaires sur les publications.