Corsica Ferries, ex Corsica Line, est une compagnie de navigation maritime privée franco-italienne fondée en 1968.
En effet, cette compagnie assure des liaisons maritimes en ferry depuis des ports continentaux français (Toulon, Nice) et italiens (Livourne, Savone, Piombino) vers la Corse, la Sardaigne, Majorque, et l’Île d’Elbe.
Depuis 2002, la société Corsica est devenue leader sur le marché, en termes de passagers transportés, en surpassant l’ex-compagnie publique, la SNCM (Société nationale maritime Corse-Méditerranée).
Par ailleurs, pour rendre service à sa clientèle large et variée, cette compagnie maritime a mis en place un service client facilement joignable par téléphone gratuit, email et courrier.
Vous pouvez ainsi contacter Corsica Ferries pour vous renseigner sur les réservations de trajets en ligne ou les tarifs, poser toutes vos questions en rapport avec les différents services offerts et les horaires, mais aussi déposer vos réclamations.
De même, il est possible de joindre cette compagnie pour s’informer sur la procédure d’enregistrement en ligne sur le site « https://www.corsica-ferries.fr/« , l’annulation d’un voyage, modification du billet, etc.
Une équipe professionnelle sera à votre écoute pour vus fournir l’assistance nécessaire.
Sans plus tarder, découvrez toutes les coordonnées de contact utiles pour joindre Corsica Ferries aisément.
Comment appeler Corsica ferries par numéro de téléphone gratuit ?
Vous souhaitez déposer une réclamation concernant vos bagages perdus ou demander un remboursement d’une réservation annulée à cause du Coronavirus ?
Voulez-vous s’informer sur votre programme fidélité Corsica Club ou les modalités d’embarquement ?
N’hésitez pas alors à contacter le service client Corsica Ferries par téléphone dans les horaires suivants :
- Du lundi au samedi de 8 h 00 à 20 h 00.
- Le dimanche de 9 h 00 à 17 h 00.
Selon la nature de votre demande, choisissez le numéro qui vous correspond :
- Composez le 0 825 095 095 (0,18 €/min) pour tout achat de billet.
- Téléphonez au 04.95.32.95.95 si vous souhaitez avoir d’information supplémentaire, modifier ou annuler un billet.
Comment joindre la compagnie maritime privée franco-italienne par email ?
S’il est impossible de joindre Corsica Ferries par téléphone gratuit, vous pouvez transmettre vos demandes tout simplement en ligne.
Qu’ils s’agissent de la gestion de votre réservation ou difficultés de connexion à votre espace personnel, entrez en contact avec le support client de la compagnie en ligne en envoyant votre demande à l’adresse électronique suivante « infos(@)corsicaferries.com« .
Néanmoins, si vous voulez demander un remboursement suite à un voyage annulé, utilisez cette adresse mail « demandes_remboursements(@)corsicaferries.com« .
En outre, si votre demande concerne la suppression de votre espace client, il vous suffit d’envoyer une demande par mail à corsicaclub(@)corsicaferries.com.
Veuillez mentionner votre numéro de compte pour permettre au support technique de vous identifier rapidement.
Autres moyens de contact en ligne
Vous avez une préférence pour le contact en ligne, vous pouvez aussi utiliser les canaux suivants.
Le formulaire de contact
Pour y accéder, rendez-vous sur le site officiel de la compagnie « www.corsica-ferries.fr« .
Cliquez ensuite sur la rubrique « Contact » qui se trouve en bas du site et saisissez vos informations personnelles : Nom, prénom, adresse, code postale, ville, pays, numéro de téléphone, e-mail et catégorie (particulier, professionnel ou agence de voyage).
Puis, choisissez l’objet de contact (information sur les tarifs, réclamation, bagages endommagés ou voyage retardé, demande de partenariat, corsica club, fret ou Assurance).
N’oubliez pas de mentionner votre numéro de réservation avant d’envoyer votre message à l’assistance à clientèle.
Dans les meilleurs délais, sous 48H, vous recevrez une réponse claire et rapide.
Corsica Ferries mon compte, comment y accéder ?
L’accès à votre compte client Corsica Ferries, grâce à vos identifiants de connexion, vous permet également d’échanger avec le service client par mail.
De plus, cette authentification à l’espace perso, vous permet de :
- Suivre votre réservation en cours.
- Imprimer ou changer votre billet en toute sécurité.
- Consulter les horaires de votre départ.
- Accéder à l’historique de vos derniers achats.
- Consulter votre solde de point.
Consulter la FAQ
Pour obtenir de l’assistance, vous pouvez vous rendre sur la foire aux questions. Cette rubrique très complète, est une véritable mine d’informations.
Vous avez la possibilité ainsi d’effectuer vos recherches en filtrant par thèmes :
- Acheter sur le site
- Réserver une prestation
- Modifier/Annuler ma réservation
- Réserver avec un animal
- Assurance
- Offres et réservations spécifiques
- Embarquement
- A bord du navire
- Destination
- Objets perdus
- Réclamation.
Envoyer un message au support client sur les réseaux sociaux
Sur les réseaux sociaux de la compagnie comme Facebook, Twitter, Instagram et Youtube, vous pouvez suivre toutes les actualités, découvrir les promos et les événements spéciaux.
En effet, en vous rendant sur les différentes pages du groupe, vous pouvez solliciter l’aide d’un conseiller en utilisant le service de messagerie instantanée pour poser vos questions, envoyer vos recommandations, vos avis sur les services de la compagnie ou encore vos réclamations.
Ainsi, les Community Manager de la compagnie tenteront de vous répondre dans un court laps de temps.
Écrire au service client Corsica Ferries
Toutefois, vous pouvez faire le choix d’envoyer un courrier à la compagnie maritime présente sur le territoire français.
Il est conseillé d’envoyer votre lettre en recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
Corsica Ferries
Le Palais de la Mer
Avenue Pascal Lota BP 275
20296 Bastia Cedex
Vous pouvez également vous rendre directement aux agences et aux bureaux de la société réparties partout en France :
Toulon
Adresse : 2 Avenue de l’Infanterie de Marine 83000 Toulon, France
Tél :+33 4 94 41 11 89
SAVONE
Adresse : Calata Nord 17047 Porto Vado, Italie
Tél : +39 019 215 6247
NICE
Adresse : Agence commerciale terminal 1-2 Quai commerce 06300 Nice
Tél : +33 4 95 32 95 95
MARSEILLE
Adresse : 7, rue Beauvau 13001 Marseille
Tél : +33 825 88 80 88
