Comment contacter British Airways ?

Contacter une compagnie aérienne peut vite devenir un casse-tête, surtout lorsqu’il s’agit de modifier un vol, gérer un retard de bagage ou obtenir un remboursement.

Mais avec British Airways, plusieurs solutions simples et efficaces existent, vous permettant obtenir rapidement une réponse claire.

En effet, que ce soit par téléphone, en ligne, mail ou par courrier, le service client se décline selon votre besoin.

Ainsi, pour toutes vos réservations ou demandes d’assistance, ce guide vous apportera les options de contact disponibles afin de joindre le support de British Airways sans perdre de temps.

📞 Appeler British Airways gratuitement

Besoin d’une réponse rapide ? Pas de souci ! Le téléphone est le moyen le plus direct pour contacter la compagnie.

À ce sujet, nous vous proposons les numéros pour les réservations et les demandes générales :

• Service client principal : ☎️ +33 (0) 825 825 400.
• Assistance en France : 📞 01 86 99 00 01. Appelez l’équipe du lundi au vendredi, de 9 h.30 à 17 h.30.
• Pour les membres Executive Club : Voici le numéro à utiliser 📞 01 86 99 00 04.
• Un retard ou une perte de bagages : Contactez les agents au 📱 +33 (0)1 57 32 41 18. En effet, l’assistance est ouverte tous les jours de 7 h à 23 h, sans surtaxe.

✉️ Contacter les assistants par email ou formulaire en ligne

Vous préférez écrire ? Pas de souci ! Pour toutes vos réclamations, demandes de remboursement ou signalement d’un souci pendant votre vol, un formulaire de contact est disponible sur cette adresse : www.britishairways.com.

Au fur et à mesure, accédez à la page dédiée puis sélectionnez le bon motif  (vol retardé ou annulé, Bagage perdu ou endommagé…).

Par la suite, ajoutez vos coordonnées personnelles et rédigez votre message.

Sinon, vous pouvez notamment envoyer un courriel à l’adresse e-mail : 📧 britishairways[@]infopir.net.

D’autre part, découvrez comment joindre le service client Thai Airways par téléphone, email et par courrier.

📍 Envoyer un courrier postal au support client British Airways

Désormais, si vous devez envoyer une réclamation formelle ou un avis par écrit, voici les principales adresses postales :

• Service relation client : British Airways Plc / Customer Relations / PO Box 286118 28361 Bremen / Allemagne.
• Executive Club : BA Executive Club / 28365 Bremen / Allemagne.
• Siège mondial : Waterside / PO Box 365 / Harmondsworth / UB7 0GB / Royaume-Uni.

💡 D’autres moyens de contact pratiques

Par ailleurs, il est également envisageable de joindre les conseillers via :

• Les réseaux sociaux : Bien évidemment, et pour avoir une réponse rapide, abonnez-vous à la page Facebook, Twitter (X), Instagram et LinkedIn. Puis, envoyez vos messages en privé. Les agents vous répondent souvent dans la journée.
• Le chat en ligne et la Foire aux questions : Sinon, allez sur le site officiel et cliquez sur la rubrique « Aide & Contacts« . Ensuite, accédez à la rubrique FAQ ou discutez avec le chatbot virtuel.

🧭 Comment joindre les agences locales en cas de perte des objets ?

À présent, si vous voyagez depuis une ville comme Nice, Marseille ou Lyon, voici quelques numéros utiles si vous avez perdu un objet à bord ou à l’aéroport :

• Bastia : +33 495 54 54 14.
• Grenoble : +33 476 65 55 24.
• Nantes, Toulouse, Lyon : +33 825 100 221.

→ Bon à savoir : Si vous souhaitez localiser une agence British Airways en France, utilisez la carte interactive de Mappy.

🖥️ Comment gérer une réservation depuis le site officiel ?

En outre, pour changer l’heure d’un vol, ajouter un bagage ou choisir un siège, tout se passe en ligne sous la rubrique « Gérer ma réservation« .

Dans ce cadre, il suffira de vous rendre sur le portail web puis cliquez sur la section en question. Par la suite, saisissez votre référence de dossier et votre nom, puis validez votre demande.

De même, une fois connecté, vous pouvez aussi vous enregistrer en ligne ou obtenir vos documents de voyage.

✅ Tableau récapitulatif utile : Les coordonnées de British Airways