Si vous avez l’intention d’annuler une commande effectuée chez Emma, la marque de vente de matelas et de literie en ligne, vous n’avez qu’à poursuivre notre lecture.
Tout ce que vous devez faire, est notamment de vous connecter à votre espace client personnel et de suivre notre tutoriel explicatif.
Rassurez-vous, nous nous chargerons de vous aider à réaliser la tâche, tout en dévoilant les contacts du service client, à utiliser en cas de besoin.
À ce propos, pour en savoir plus, veuillez suivre cet article présenté ci-joint.
Démarche d’annulation de commande Emma
Pour annuler une commande chez Emma, il est conseillé de procéder comme suit. Bien entendu, vous devez parler directement avec les conseillers de la marque.
En effet, dans le but de vous aider à surmonter les différents soucis rencontrés, la société s’engage sérieusement à vous fournir un excellent service à la clientèle.
En effet, l’assistance est prête pour régler toutes les difficultés rencontrées, à savoir un problème de livraison (une commande en attente…), un suivi de commande, une réception de colis non conforme ou autres.
Voici les contacts du service client : Le numéro de téléphone, La rubrique FAQ…
Comme nous l’avons précisé tout à l’heure dans le paragraphe précédant, le service client se met à votre entière disposition.
En d’autres mots, ce dernier est prêt pour vous aider à effectuer une annulation de colis. Il suffit de continuer votre lecture, si vous désirez découvrir plus d’informations.
- Dans un prime d’abord, vous avez la possibilité d’utiliser la méthode la plus simple et la plus rapide. Autrement dit, veuillez avoir recours à la voie téléphonique, en composant le numéro de téléphone qui suit : 01 76 35 06 48.
Un agent acceptera votre appel, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 17 h. Ainsi, il traitera votre demande et il veillera à vous proposer les instructions propices à adhérer.
- En outre, nous vous suggérons d’écrire un courriel, en bien notant le sujet de votre demande. Une fois terminé, envoyez votre récit à l’adresse mail qui suit : contact[@]emma.fr.
⇉ Remarque : La boutique en ligne met en avant une plateforme officielle, ayant comme adresse www.emma.fr.
En consultant la page, vous aurez la possibilité de suivre les nouveautés, la rubrique FAQ, les soldes et les promotions. Restez alors branché sur le site web, et abonnez-vous à la page Facebook, Instagram et Twitter (Emma Matelas).
⇉ Maintenant, si cela vous intéresse, découvrez notre guide : Comment annuler une commande Decathlon et obtenir un remboursement ?
Comment effectuer un retour de matelas Emma ?
Via une simple procédure, nous allez pouvoir faire un retour de colis en ligne. Dans ce contexte, rendez-vous sur cette adresse : www.emma.fr/commandemodification.
Ensuite, renseignez le numéro de votre commande, dans la case vide. Ajoutez votre e-mail dans le champ adéquat. Désormais, confirmez votre choix, et passer à l’étape suivante.
De cette façon, vous serez guidé, pas à pas, dans le processus de retour de matelas en ligne. Si vous ne parvenez pas à réaliser la tâche, contactez les assistants et laissez vos avis et vos remarques.
