Que vous utilisiez votre carte bancaire sur internet ou auprès d’un DAB, la saisie d’un code confidentiel est nécessaire pour réussir votre transaction de retrait ou de paiement en ligne.
Au cas où vous avez oublié votre code confidentiel, veuillez réessayer la saisie de la série des numéros, sans pour autant dépasser les 3 tentatives erronées.
En effet, en cas de 3 tentatives échouées, votre carte bancaire sera avalée et vous ne pourrez plus l’utiliser.
Pour cela, apprenez à travers ce tuto comment réinitialiser le code confidentiel oublié de votre carte.
Comment récupérer un code de carte bancaire oublié ?
Si vous avez perdu le code de votre carte bancaire, ne tentez pas plusieurs fois votre saisie car vous risquez le blocage de votre carte.
Par ailleurs, essayez plutôt de le récupérer. Pour cela, veuillez contacter votre banque et demander la récupération de votre code confidentiel ou de votre carte (si elle est avalée).
Pour vous mettre en relation avec votre agence, appelez votre conseiller de banque par téléphone, par mail ou rendez-vous directement en agence.
Il est également possible de contacter votre banque depuis votre espace client ou encore via l’application de votre banque.
En vous mettant en relation avec votre agence, on pourrait vous demander des informations personnelles telles que votre date de naissance pour vérifier votre identité.
En effet, on doit être vigilant à ne communiquer ce code secret à personne, autre le détenteur de la carte.
À votre tour, veillez à ne pas divulguer ce code à personne, même votre conseiller de banque.
Comment récupérer une carte bancaire bloquée ou avalée ?
Lors de la saisie erronée de votre code pour 3 fois consécutives, votre carte sera bloquée si vous l’utilisez pour un paiement en ligne.
Lorsqu’il s’agit d’un retrait DAB, elle sera avalée par le distributeur.
Dans ce cas, demandez à votre banque de débloquer votre carte ou de vous fournir une nouvelle carte physique.
Sachez par ailleurs que la réédition d’une nouvelle carte coûte en général, selon la banque, entre 5 et 10 euros.
Peut-on rééditer son code de carte bancaire ?
Le code de la carte bancaire est confidentiel. Vous ne devez le communiquer à qui que ce soit.
Au cas où vous avez des doutes à propos la sécurité de ce code, ou si vous venez d’obtenir un nouveau code auprès de votre banque, n’hésitez pas de rééditer un nouveau code afin d’optimiser sa sécurité.
Pour cela, voici comment réinitialiser un nouveau code confidentiel de carte bancaire :
- Lancez votre application de banque ou connectez-vous à votre espace client confidentiel.
- Allez vers Moyens de paiement > Mes cartes bancaires > Cartes.
- Cliquez par la suite sur Rééditer le code et définissez un nouveau code confidentiel.
Cette démarche de réinitialisation peut néanmoins varier d’une banque à une autre.
