Dans le but de couvrir toutes les zones d’une connexion internet, Bouygues Telecom vous présente son offre 4G Box. En effet, cette offre est dédiée principalement aux foyers tributaires d’une mauvaise connexion en ADSL. Elle ne comprend ni téléphonie fixe ni télévision.
En revanche, de nombreux abonnés réclament que la connexion 4G Bouygues est médiocre. Ils signalent même que le débit de 4G Bouygues est inférieur à l’ADSL bien qu’ils paient un abonnement plus cher soit 40 euros/mois.
On vous présente ainsi dans notre tuto comment améliorer sa réception 4G Bouygues.
Comment améliorer sa connexion 4G Bouygues ?
Pour augmenter votre débit internet 4G, redémarrez d’abord votre téléphone et votre box. En effet, le redémarrage de vos équipements peut résoudre ce problème.
Puis, essayez de mettre votre téléphone ou votre box 4G dans un endroit où il n’y aucun obstacle afin de capter mieux la connexion internet.
En revanche, si le problème persiste, veuillez vérifier l’état de votre internet dans votre zone. Il est possible qu’une panne ait lieu.
Pour ce faire, consultez la météo du réseau en vous rendant sur https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident-panne-reseau et en saisissant votre adresse dans la case vide.
Un diagnostic du réseau 4G de votre zone sera effectué.
S’il y a un problème, coupez la 4G temporairement sur votre smartphone afin de rester en 2G/3G. Cette opération vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G.
Vous pouvez également activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone. Cela vous permettra de passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.
Généralement, les incidents survenus sont rapidement pris en charge par le service client et seront résolus dans les 24h.
Néanmoins, s’il n’a aucun problème technique dans votre zone et que votre 4G box ne fonctionne pas correctement, veuillez contacter le service client Bouygues.
En outre, l’installation d’une antenne extérieure 4G peut amplifier votre connexion internet. Vous trouvez ces antennes sur Amazon, les sites de ventes en ligne et ne magasin. Vous pouvez facilement les installer vous-même sans avoir besoin de faire appel à un professionnel.
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Contacter le service client pour booster sa connexion 4G ?
Dans le cas où vous n’arrivez pas toujours à améliorer votre connexion 4G Bouygues, n’hésitez pas à contacter son service client. Pour ce faire, vous pouvez entrer en contact avec un conseiller client en appelant le numéro de téléphone 1064 depuis une autre ligne.
Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact qu’est disponible dans votre espace client accessible depuis le site web et l’application mobile.
