Perdre un proche est déjà une épreuve en soi. Et de nos jours, certaines démarches peuvent être facilitées.
En effet, si vous avez réservé un vol via la Banque Chaabi, il existe des garanties permettant le remboursement du billet en cas de décès.
À travers ce tutoriel, nous allons entrer dans le bref du sujet. Poursuivez alors votre lecture pour plus de détail.
Pourquoi la Banque Chaabi peut-elle intervenir dans le remboursement ?
La Banque Chaabi accompagne depuis longtemps ses clients marocains résidant en France ou ailleurs.
En effet, en souscrivant à certaines formules bancaires ou à une assurance rapatriement en cas de décès, ils peuvent jouir d’une protection renforcée.
Concrètement, cette couverture ne se limite pas au rapatriement du corps ! Elle inclut aussi la prise en charge des billets d’avion non utilisés en cas de décès, selon des conditions bien précises.
Par exemple, si un voyage prévu est annulé en raison du décès du passager ou d’un proche, les frais engagés peuvent être remboursés, à condition d’avoir souscrit à l’offre adéquate.
Les marches à suivre pour demander le remboursement d’un billet d’avion
Maintenant, nous mettons à votre dispositions la procédure nécessaire pour se faire rembourser.
Étape 1 : Vérifiez votre contrat : êtes-vous couvert ?
Tout commence par là. D’abord, il est important de consulter votre contrat pour voir si l’option « Assistance décès Banque Chaabi » ou « Dotation obsèques » est incluse.
Bien évidemment, ces garanties peuvent varier selon le type de compte ou d’assurance.
👉 À noter : Il est à signaler que le prix de l’assurance ou du pack Al INJAD CHAABI dépend des options choisies.
Toutefois, il reste accessible comparé aux services proposés (notamment le rapatriement, les frais funéraires et les remboursements de billets).
Étape 2 : Prévenez la Banque Chaabi ou l’assurance dès que possible
Ensuite, dès que le décès est constaté, informez rapidement votre agence ou le service client d’Injad Achamil.
Assurément, cette déclaration est indispensable pour déclencher la procédure.
Étape 3 : Préparez les documents nécessaires
Pour être précis, le remboursement ne se fait pas sur simple demande. Pour ce faire, il faudra fournir ces documents :
- Une copie intégrale de l’acte de décès.
- Le billet d’avion ou la réservation électronique.
- Un justificatif du lien avec le défunt, si vous n’êtes pas le titulaire du compte.
- Dans certains cas, un certificat médical ou un document de la compagnie aérienne.
Étape 4 : Complétez le formulaire de demande
À présent, et une fois les documents réunis, demandez le formulaire officiel de remboursement. Souvent, il est disponible en agence ou en ligne sur le site web officiel.
Par la suite, vous devez remplir ses champs soigneusement, sans laisser de case vide.
Étape 5 : Envoyez le tout au bon service
Le dossier complet doit être adressé au service dédié de la Banque Chaabi ou d’Injad Achamil.
Autrement, un envoi en recommandé avec accusé de réception est vivement conseillé.
Étape 6 : Suivez l’état d’avancement du dossier
Au final, après soumission, un agent peut vous contacter pour des précisions.
Conseil : Soyez joignable et réactif. Généralement, vous allez recevoir une réponse dans un délai de 2 à 4 semaines, si le dossier est complet.
Quels frais peuvent être remboursés exactement ?
Sachez ceci : Le remboursement concerne surtout les billets d’avion non utilisés. Mais, nous signalons que d’autres frais peuvent être inclus, selon votre couverture :
- Des billets aller/retour pour les proches présents à l’étranger.
- Des frais de modification ou d’annulation facturés par la compagnie aérienne.
- Un transport du défunt.
- Une contribution financière via la dotation obsèques.
Honnêtement, tout dépend de la formule choisie au moment de la souscription. Sinon, on vous invite à découvrir dans ce guide les marches d’activation de Pocket Bank Chaabi.
Que faire en cas de refus de votre demande par la Banque Chaabi ?
Comme vous le savez, il peut arriver que la Banque refuse un remboursement, souvent pour une des raisons suivantes :
- Le billet n’était pas remboursable.
- L’assurance n’était pas souscrite au moment du décès.
- Le décès n’entre pas dans les cas couverts.
- Le dossier est incomplet ou envoyé hors délai.
Ainsi, dans ce cas, vous pouvez demander un réexamen du dossier, voire faire appel au médiateur bancaire si vous estimez être dans votre droit.
Un dernier conseil : Ne laissez rien au hasard, anticipez !
Bon à savoir : Dans ces situations difficiles, chaque détail compte !
En effet, grâce à ses services d’assurance comme Injad Achamil ou l’assistance décès, la banque facilite les demarches et soulage financièrement ses clients.
Mais, tout repose sur un point important : ⇒ l’anticipation !
Autrement dit, si vous ou un proche avez prévu un voyage, vous devez obligatoirement vérifier votre contrat, souscrire aux bonnes garanties et toujours garder les document nécessaires.
